旅行社在线计调工作调研报告

旅行社在线计调工作调研报告

问:计调的实习报告
  1. 答:(四)、实习内容
    这次实习我非常荣幸的于2009年11月16日到2010年1月10日期间在成都友好旅行社总社展开我的实习工作。由于尺培处于旅游淡季,散客量和同行业务量都不多,春困孙而作为旅行社新来的实习地接计调,刚到首先实习的是负责前台接待和咨询的工作,在这项工作中我首先是要充分了解我们旅行社推出的线路,如线路的行程如何安排、住宿情况、交通工具、游玩景点和要注意的扒链事项等等。之后慢慢熟练了解业务内容后,参与了公司新线路产品的制作过程。作为新人,当然帮忙做一些其他琐碎的工作是我们的责任,简而言之就是帮经理和计调们打打下手,平时接接电话,传传真,为出团的做做准备,资料归档,核对一下票据,跑腿打杂当然也不在话下。实习期中,各项工作中我都接触到很多新鲜事并多中学会了学会摸索客人的心里,对此也总结了一些经验,这些工作经验对我毕业后真正踏进社会工作将有着更大的影响和帮助。
问:旅行社计调述职报告怎么写
  1. 答:首先确认你是组团的计调还是地接的计调
    一、明确工作职责:
    组团:开发旅游线路、明确地接社政策、常握大交通政策、制定合理市场价格
    地接:制作地庆枝接线路、合理安排游览路线、掌控车、餐、房、购物店资源、维护景区、景点关系、降低成本、开发同业市场
    二、工作成绩:
    组团:月或每年操作团队及散客的数量、线路当地合作地接社数量、地接价格在市场中的优势、大交通争取到的价格政策和航班控位优势、对于地接社的掌控力度,腊兆发生投诉时的解决能力、
    地接:已操作人数、车、餐厅、酒店、景区景点、购物店所能拿到的价格优势与能保持良好合作关系的数轮差租量
    三、总结以往成绩、缺点和问题
    第一部分很重要,“述职”的主要内容就是讲述清楚自己的岗位责任,这里只是个概况,详细内容要描述准确、条理清晰!
问:旅行社计调经验小结或日记
  1. 答:如何做好计调的一点心得
    同学提到的:关于如何做好计调?各位同仁真的非常有见地!我从事计调这一块也已四年了,我是从一窍不通就开始着手这一职的,一开始,跟同行前辈们学,看他们怎么做然后自己想想是否也同样适用,一点一滴的积累.大多数的观点大家基本雷同,还有二点是本人的一点切身体会,供大家参考:
    一、因为导游是各有所长的(或活泼或稳重等),在按排导游时,一定要问清楚游客的类别(教师、学生或是领导之类的),然后选定什么性格的导游上团。比如我蔽简社的一名导游,她非常宏档裤擅长学生团和领导团,每次带完学生团客人都是依依不舍眼睛红红的送别,而领导上班时总是一副严肃的表情,一出来总该放松放松,她是机智活泼又恰到好处。
    二、每一个团队到来,我们做计调的一定要亲自过去探望,跟他们导游或领队见见、沟通一下,有什么地方不太满意的、有什么地方做的好的,这一点非常有用。万一有什么不足之处,你们的见面正好能够及时化解。还有询问导游带的怎么样,可以在事后及时的反馈,这样,你对自己导游的能力也能经常心理有数,既蠢租加深对方的印象,又提升了导游的能力。
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