一、制造企业远程服务的电子商务化实现（论文文献综述）
杨晓曦[1]（2019）在《质量管理实践对制造企业服务化绩效的影响机制研究》文中研究指明面对顾客需求以及经营环境的不断转变,传统的制造模式已无法在多变的市场环境中获得竞争优势,越来越多的制造企业通过服务化创新寻求新的市场机会,争取更多盈利空间,提升竞争能力。然而,在服务化实施过程中,如果新的业务无法满足顾客期望,反而会造成顾客流失,给企业带来负面影响。积极的质量管理实践可以帮助制造企业更准确地了解顾客需求,更好地控制业务交付过程,提高顾客感知质量。因此,本文聚焦制造企业服务化,探讨当前服务化背景下,企业的质量管理实践如何影响其绩效表现。具体研究内容与创新如下:首先,基于代表服务化活动的关键词,对上市制造企业的信息发布数据进行文本分析和纵向研究,探索得到制造企业随时间演变的服务化模式实践特点。研究发现,服务化进程正在由产品导向型向使用和结果导向型不断深化,在这三种类型中各有其侧重发展的模式,并在服务化过程中存在多种运营挑战。从行业实践角度理解服务化推进过程,借助大数据驱动的方法为现有理论发展提供实践数据的支撑。其次,在制造企业服务化的市场趋势下,面对服务化实施挑战,从运营视角思考质量管理对企业转型效果的保障作用。根据服务化由产品导向型向使用导向发展的主流特点,以我国装备制造企业为研究对象,结合服务化和质量管理实践的相关理论基础,建立了质量管理实践各要素与服务化绩效影响关系的模型,基于调研数据进行实证研究。研究结果表明:整体的服务导向氛围能够促进制造企业的服务创新能力,进而提升顾客反应方面的绩效;同时,质量管理实践中的基础实践类要素在服务导向与服务创新能力之间具有直接影响和中介作用,而质量管理实践中的核心实践类要素在创新服务获得绩效提升过程中起到调节作用。从企业行为角度揭示了制造企业服务化绩效实现过程中,质量管理各实践要素在不同阶段的作用机制。最后,在制造服务化背景下,进一步探讨了作为企业质量管理实践重要结果的服务质量的内涵与测量,并检验了服务质量与绩效的直接关系。首先从顾客感知角度出发,经过量表开发、提纯及检验等研究步骤,以汽车企业的信息技术类服务为例,形成了多维度的服务质量测量量表;而后构建制造企业服务质量与绩效的关系模型,通过使用结构方程模型,验证了服务质量直接影响顾客的服务满意度和品牌满意度,进而影响其对企业的忠诚度表现。从服务化结果角度,构建了与传统服务不同的服务质量测量量表,形成兼具服务特性与产品属性的服务质量概念,并确认了制造服务化过程中的质量与绩效的关系。
刘妍倩[2]（2017）在《ABB传动公司服务化转型问题研究》文中指出在全球经济发展的浪潮中,制造业增长突飞猛进。进入二十一世纪以来,制造业的发展更是取代了我国其他经济产业的发展地位,在我国实体经济中独占鳌头。然而,人类社会正经历服务经济转型,世界主要发达国家从以制造业领域向服务业领域转型。作为新的战略价值增长点,服务化产业不仅仅作为制造业新的利益增长点、提高企业竞争力,而且自然环境的改善为企业可持续发展增添不竭动力。随着服务化程度的不断加深,运营模式从传统的单一产品的设计、生产、制造向“产品+服务”的系统解决方案转移,传统的制造业企业价值链从微笑曲线的底端不断向两端延伸。因此,运营模式的调整以及产业价值链的转移使得制造业服务化转型问题成为一个值得研究的课题,具有现实的指导意义。本文根据所选研究主题,对相关文献、期刊、理论以及前人研究成果进行了梳理。根据所掌握的专业理论知识,结合ABB传动公司的实际情况进行研究。分析了ABB传动公司发展现状及服务化转型的必要性,通过实地调查和专家访谈方式重点分析了公司在服务化转型中面临的主要问题,并针对ABB传动公司面临的实际问题提出了相应的对策建议,以提高ABB传动公司的竞争力和未来可持续发展能力。希望本文的研究成果对ABB传动公司的服务化转型工作具有指导意义,也为我国乃至全球制造业企业提供参考。
沈延麒[3]（2016）在《面向电商运营平台的业务追踪系统的设计与实现》文中认为随着电子商务的发展,电子商务系统变得越来越复杂。现在的电子商务系统不但需要支持各种各样的商品展示、购买和配送,还需要处理电商大促时产生的巨大交易流量,为了满足这个需求,电子商务系统需要由许多运营系统来支持。一次成功的购物需要各个系统之间相互配合完成,而这期间任何一个系统出现问题都会导致购物的失败,而且问题的定位和排查也非常困难。为了使得在复杂的运营平台下高效、快捷地定位和排查问题,本文分析了电商业务追踪系统的需求,设计并实现了面向电商运营平台的业务追踪系统。通过对日志数据的采集和处理,本系统能够再现整个业务的执行流程和进度,便于问题的定位和排查,同时,根据数据聚类结果与历史数据的比较结果来实现业务风险预警。本文主要工作归纳如下：（1）提出了面向电商运营平台的业务追踪系统的设计方案。根据系统的输入输出,对系统的需求进行了分析,梳理了系统的主要功能,设计了业务追踪系统的总体架构和数据库表结构。（2）提出了电商业务系统中日志数据的采集与处理方法,包括日志数据的读取、筛选、切分、处理和保存方案,其中采用Sunday字符串匹配算法来筛选日志,使用布隆过滤器来进行日志去重,采用分段生成唯一序号的方法来生成本系统的数据库主键等。（3）提出了电商业务追踪与分析方法,包括电商业务追踪和分析过程中的数据查询、排序、聚类和预警方案,其中采用并发查询和排序进行日志的追踪,使用聚类算法对数据进行聚类,通过与历史数据对比来进行业务预警等。（4）实现了电商业务追踪系统,并进行了系统测试,现已在企业真实的场景下进行了部署和使用。
徐培德[4]（2016）在《基于Java的分布式远程过程调用框架的研究与实现》文中认为中国互联网信息中心的统计报告显示,截至2015年7月,中国的网站数量达357万,网民人数为6.68亿。在这个背景下,大型互联网企业的站点与无线应用呈现出丰富的多样性,每天承接巨大的访问量。这样的场景驱使互联网公司在技术上从垂直应用架构向服务化架构升级,各个领域的服务聚合为若干服务中心,为不同的产品快速搭建起应用层提供支持,同时服务中心本身具有可伸缩性。研究与实现一款基于Java平台的分布式RPC（远程过程调用）框架即是为服务化架构的实施提供所需的中间件,它将提供透明与高效的点对点RPC功能,以及一系列有助于提升系统可用性,降低维护成本的服务治理功能。研究的过程分为两个阶段。在第一阶段中,对于点对点RPC和服务治理这两项核心功能的相关理论进行了研究,包括前一项功能涉及的RPC访问协议、服务代理、序列化、通信模型,后一项功能涉及的服务注册中心、服务监控、集群与负载均衡、容错机制。在第二阶段中,对于业界的两款典型产品Hessian和Thrift进行了研究与分析,学习它们在RPC功能方面的设计思想和实践经验,并对它们欠缺服务治理功能所造成的问题有了清晰的认识。框架的设计实现过程分为三个阶段,采用自上而下的设计范式。首先,完成RPC框架的总体设计,包括组件与层次结构的划分,以及框架内通用机制的设计;其次,分别实现负责点对点RPC功能的服务提供者与服务消费者组件,以及负责服务治理功能的注册中心与监控中心组件;最后,制定功能与性能测试用例,对框架进行全面的验证。经过功能测试的验证,本款分布式RPC框架支持开发者以配置的方式透明地开发、集成远程服务。同时,框架通过注册中心为服务提供者、服务消费者提供了自动注册与发现、集群与负载均衡,以及容错功能,开发者可以使用监控中心获取服务调用的统计数据。相较于业界现有的同类产品,本款框架的主要优化包括采用了自定义的RPC协议和序列化协议以提高性能,运用扩展点机制、过滤链机制实现了框架的模块化,通过软负载均衡和协议适配技术减少了远程调用路径的中间节点,提升了可用性。性能测试的结果表明,在使用自定义对象作为服务的输入输出参数的测试用例中,本款框架的平均响应时间相比Web Services架构缩短85%,吞吐率达到其10倍。在传统企业中,实施服务化架构的主要目的是整合异构系统,而互联网企业实施服务化架构则更注重各个业务领域的服务中心化,开发迭代效率的提升,以及中间件自身的性能与可用性。本款分布式RPC框架在生产环境中的表现证明了它能够满足互联网企业的需求,它接入了2000个以上的应用,日均调用量超过20亿次,年度可用率达到99.99%。本款框架基于Java平台实现,没有提供其他编程语言的实现,其原因是所属互联网企业配备有技术研发团队,Java是其业务应用研发的主流平台。如果需要在其他开发平台,或是异构系统中集成本款框架,则需实现相应平台的服务提供者和服务消费者组件。注册中心和监控中心组件具有平台无关性,可以直接使用。
方虹,赵淑华,陈向东,张军峰,张芳,彭博,杜萌,马博飞,陈星[5]（2015）在《外贸综合服务业的发展及对我国外贸转型升级的意义(研究报告)》文中指出承担单位:北京航空航天大学经济管理学院2015.6.81.外贸综合服务业的形成现实基础与时代背景中国经济在经历30多年的快速增长之后,已经正式告别高速增长进入到中高速的"常态增长"阶段。一方面,中国经济发展进入深化改革、鼓励创新、释放活力的"新常态"模式。另一方面,据商务部和国家外汇管理局统计,2014年我国实际使用外资金额1195.6亿美元,同比增长1.7%（未含银行、证券、保险领域数据,下同）;实现全行业对外直接投资
张萌萌[6]（2015）在《基于精益思想的物流电子商务平台的构建研究》文中研究指明在我国物流产业中,因“信息孤岛”使得物流资源闲置和社会物流需求得不到满足的现象同时存在。这极大的造成了资源的浪费,急需对社会物流资源进行整合,更好的服务物流企业、企业物流以及电子商务物流。此外电子商务正飞速发展,而物流服务发展则相对滞后。为协调电子商务与物流发展之间这种不同步的问题上,从物流电子商务角度进行了研究。认为基于精益思想的“精益性”构建物流电子商务平台,将物流服务“商品化”,按物流需求与供给信息匹配原则与成本及效益优化原则确定物流实施方案。基于精益思想和现代流通的物流管理理论,本论文从物流服务运作的层面构建了基于精益思想的物流电子商务平台。从理论层面界定了电子商务物流、物流电子商务的概念,明确了两者之间的区别。在精益思想的理论基础上,界定了精益物流电子商务的概念,进而根据产业需求的不同确定了精益物流电子商务的商品种类。其次,基于精益思想规划了物流电子商务平台的系统组成,按需求规划了功能模块,并以认证为基础提出了信息基库的构建原则、基于X2A2X业务模式和需求与供应信息匹配的基础交易原则,以及基于EDI的单证传输模式、基于GPS、RFID的物品和运输管理模式,并对平台的盈利模式提出了建议。最后,以天津名富物流有限公司的供应链一体化物流运作管理和园区政府的物流管理的需求为基础,规划了物流电子商务平台的构建方案,提出了构建基于精益思想物流电子商务平台的总体结构,设计了平台系统模块的功能。并以方案的运作为基础,对如何以X2A2X业务模式和信息对接匹配成功的前提下,进行了成本效益最优的分销配送的模式选择与方案确定的实施说明。论文基于精益思想,完善了物流电子商务的概念和物流商品的分类,构建了以X2A2X业务模式为基础的信息匹配的交易模式、数据传输的EDI模式和GPS、RFID的方案设计的最优模式,完成了对基于精益思想的物流电子商务平台的构建。
张德华[7]（2015）在《沈阳市装备制造业制造服务化模式研究》文中提出全球制造业与服务业呈现出融合的发展趋势。在这样的背景下,传统的制造价值链不断扩展和延长,覆盖范围从加工制造领域延伸到了服务领域和产品的整个生命周期。这种制造与服务的融合促使传统制造业向服务化转型,提升服务要素在产品中的比重,这是一种新兴的、先进的制造模式。装备制造业作为沈阳市的支柱产业,在制造服务化的趋势下,实施服务化转型,构建制造服务化模式已是必然选择。本文在总结国内外对制造服务化研究成果的基础上,对沈阳市装备制造业制造服务化模式进行研究。首先,介绍了沈阳市装备制造业的发展现状,分析了沈阳市装备制造业服务化现状即从产业角度,运用投入产出法,分析了投入服务化现状,从企业角度,分析了产出服务化现状,指出服务化存在的问题,提出建立制造服务化模式的必要性;其次,介绍了陕西鼓风机集团和远大科技集团构建制造服务化模式的过程和发达国家推动制造服务化的措施,为本文提供经验借鉴意义;接着,构建了装备制造业制造服务化模式,即政府引导制造服务化发展,生产性服务业在技术、产品和市场方面支撑装备制造业制造服务化的发展模式,并针对制造服务化模式的实施主体即企业提出两条服务化转型路径;最后,提出了沈阳市装备制造业制造服务化模式的保障措施。
杜博[8]（2010）在《基于价值链的制造业企业服务化实现路径研究》文中提出在全球经济和市场竞争日益激烈的背景下,传统制造业企业的制造模式已不再适应企业发展的需要。在激烈的市场竞争环境中,国内外制造业正发生着深刻的变革,传统的制造价值链不断扩展和延长,其覆盖范围逐渐从加工制造领域延伸到了服务领域,正呈现服务化的普遍趋势。服务化作为制造业产业结构升级的重要途径,已成制造业企业在激烈的市场竞争中获取竞争优势的关键。近年来,国外制造业企业在开展服务化的进程中已取得了一定成效,如:IBM已经完全由一家制造企业转变成一家以服务为核心的方案解决公司。相关学者更是针对制造业企业服务化的这种趋势展开了相关研究。国内制造业企业也意识到服务化对提升企业竞争优势的重要性,一些企业也开始进行了服务化转型,如:陕鼓从为顾客提供单一设备的制造业企业转变成一家为客户提供全生命周期的系统服务提供商。国内学者也对服务化展开了相关研究,试图从多种角度探讨中国制造企业服务化过程中的重要理论和现实意义。但是学者们的研究主要集中在服务化定义、趋势、动因,对制造业企业服务化实现路径却没有做出太多的相关研究。本文基于此,结合价值链相关理论对制造业企业服务化实现路径进行研究。本文在总结国内外对制造业企业服务化研究的基础上,提出了制造业企业服务化的定义,并分析了制造业企业服务化的特点和作用,结合我国制造业企业实际情况分析了我国制造业企业进行服务化的动因。结合制造业企业的实际情况分析了制造业企业价值链。然后分析了制造业企业服务化与价值链的关系。在上述分析的基础上分析了制造业企业服务化过程,构建了制造业企业服务化实现路径,建立了制造业企业服务化价值链,对服务化前后价值链变化进行了分析。结合理论分析,对陕西鼓风机有限公司服务化过程进行了分析,总结了其服务化转型效果。在以上分析基础上提出了促进我国制造业企业进行服务化的对策和建议。
冯长辉[9]（2010）在《推进信息化与工业化融合的基本理论和对策研究》文中研究说明推进信息化与工业化融合,是党中央科学总结我国信息化与工业化发展的实践经验、适应新的形势和发展要求提出来的,对于深入贯彻落实科学发展观、全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化具有重大意义。是推动产业升级、转变经济增长方式、应对金融危机的重要手段。加快促进信息化和工业化融合,有利于提升我国产业创新能力、有利于培育发展新兴产业和新的经济增长点、有利于优化产业结构、构建现代产业体系、有利于促进经济发展方式转变。随着国家两化融合试验区的建设和物联网模式的逐步探索,两化融合已经成为覆盖我国经济发展全局的战略举措。信息化的发展必然以工业化的发展为支撑和保障,两者是互为融合,螺旋上升的过程,唯有此方能实现国民经济的协调高质高效发展。当前,我国工业化与信息化融合程度与深度亟需加强。推动信息化和工业化的融合是保持经济平稳快速发展的关键,是关系到经济社会发展全局的重大任务。因此需要在充分把握现阶段我国信息化与工业化现状的基础上,深入进行信息化与工业化融合的研究工作,这一研究工作显然具有重大的理论意义和现实意义。同时,由于两化融合对我国是一个全新的命题,在世界上也没有完全成熟的理论可以借鉴,亟需开展深入的研究,通过深入的研究工作,为国家信息化与工业化融合工作深入推进提供坚实的理论支撑。本文从理论到实践对两化融合进行逐步深入分析研究,为我国通过推进两化融合,促进信息业和工业协同发展,进而推动两化融合向全方位、多层次、高水平的发展提供了基本的理论你依据,提出了解决的思路和对策。具体内容如下：1、利用产业融合理论、后发优势理论、跨越式发展理论和国家竞争优势理论等两化融合相关理论,通过从不同角度、不同层次分析了两化融合是高水平的产业融合,两化融合是发挥我国后发优势、实现跨越式发展的必然选择,是提升国家竞争力的战略选择,是实现国民经济和社会深度信息化的必然选择,最终得出我国信息化与工业化融合是经济发展的必然选择,当前我国要充分发挥后发优势,实现经济的跨越式发展,最终提升我国的国家竞争力的结论。2、在充分分析我们信息化与工业化发展水平及其测度的基础上,对信息化和工业化关系的相关理论进行深入研究,提出了改进灰色T型关联度模型,并应用改进灰色T型关联度模型分析了我国信息化与工业化发展水平融合度,为我国信息化与工业化融合发展提供了理论基础,为两化融合监测评估和国家制定相关经济发展策略提供依据。3、在回顾我国信息化与工业化发展历程基础上,论述了新的历史时期,我国政府在两化融合工作,不论是在政策环境的营造方面,还是在引导、推动和支持等方面的不可替代的作用和地位,并提出了我国政府在两化融合方面的工作重点和措施,为促进我国工业转型升级、催生新兴产业、推动经济发展方式转变,为应对后危机时代的到来做好准备。4、欧美、日本等发达国家的工业化程度比中国高,信息化起步比中国早,在信息化与工业化融合方面积累了一些经验,值得中国借鉴。本文在归纳和分析美国的先工业化后信息化、欧盟的企业信息化和利用信息技术直接改造提升传统产业、日本的信息化战略和政府主导模式、韩国的新IT战略等工业发达国家信息化与工业化融合模式的基础上,结合当前国内外物联网发展现状,提出我国信息化与工业化融合的模式-物联网模式,通过物联网模式,实现我国国民经济和社会的深度信息化。5、在上述理论研究基础上,结合我国政府为进一步加快信息化与工业化融合工作的而建立的两化融合试验区工作,对上述两化融合是否发挥我国后发优势、实现跨越式发展,是否实现国民经济和社会深度信息化,以及政府在试验区工作中的作用和地位等理论进行测试和验证。通过验证,可知,当前我国政府试验区的主要工作是在试验区的建设当中,着力通过两化融合工作推动区域经济和社会的深度信息化,两化融合带动了试验区经济的发展,政府的推动、引导、环境营造等作用不容否定。6、在上述理论研究和实践验证的基础上,从我国信息化和工业化融合的总体发展思路、战略目标、政策选择和建议方面进行研究,给出我国信息化与工业化融合发展的有关政策建议。
何红,廖吉华[10]（2008）在《制造企业远程服务与电子商务结合应用初探》文中认为基于对远程服务与电子商务结合可行性分析,提出了将远程服务与电子商务结合的架构,并分析了双方结合需要解决的主要问题。[摘要]
二、制造企业远程服务的电子商务化实现（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、制造企业远程服务的电子商务化实现（论文提纲范文）
（1）质量管理实践对制造企业服务化绩效的影响机制研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 基本概念与研究问题 |
| 1.3 研究意义 |
| 1.4 研究内容 |
| 1.5 研究方法与技术路线 |
| 1.6 研究创新点 |
| 第2章 相关文献综述 |
| 2.1 制造企业服务化内涵与商业模式 |
| 2.1.1 服务化的起源与内涵 |
| 2.1.2 服务化模式分类及演化 |
| 2.2 制造企业服务化的实践影响 |
| 2.2.1 制造企业服务化的影响要素 |
| 2.2.2 制造企业服务化的绩效影响 |
| 2.3 质量管理实践及其绩效影响 |
| 2.3.1 质量管理实践的内涵与构成要素 |
| 2.3.2 质量管理实践与组织绩效 |
| 2.4 服务质量内涵与质量评价 |
| 2.4.1 服务质量的内涵与发展 |
| 2.4.2 服务质量的测量 |
| 2.5 现有文献评述 |
| 第3章 制造企业服务化模式选择与发展特点分析 |
| 3.1 服务化实践关键词提取 |
| 3.1.1 文献检索 |
| 3.1.2 文献计量分析与范围锁定 |
| 3.1.3 商业模式及关键词确定 |
| 3.2 基于大数据的自动文本分析 |
| 3.2.1 数据范围确定 |
| 3.2.2 数据收集与清洗 |
| 3.2.3 词频统计与检验 |
| 3.3 文本分析结果 |
| 3.3.1 数据分析结果概览 |
| 3.3.2 分类别服务化模式实践特点 |
| 3.4 研究结果讨论 |
| 3.4.1 服务化商业模式的实践选择与发展特点 |
| 3.4.2 制造企业服务化的挑战 |
| 3.5 本章小结 |
| 第4章 质量管理实践要素与制造企业服务化绩效的关系研究 |
| 4.1 理论基础与变量解释 |
| 4.1.1 服务化绩效实现的理论基础与变量选取 |
| 4.1.2 质量管理实践的理论基础与变量选取 |
| 4.2 研究假设与模型构建 |
| 4.2.1 服务导向、服务创新能力、顾客反应之间的关系 |
| 4.2.2 质量管理实践各要素的作用 |
| 4.3 问卷调查与测量项修正 |
| 4.3.1 初始测量项开发与问卷形成 |
| 4.3.2 数据收集 |
| 4.3.3 测量项修正 |
| 4.4 研究模型实证分析 |
| 4.4.1 测量模型分析 |
| 4.4.2 共同方法偏差 |
| 4.4.3 结构模型分析 |
| 4.5 研究结果讨论 |
| 4.5.1 制造企业服务化的绩效实现 |
| 4.5.2 质量管理实践对服务化绩效实现的影响 |
| 4.6 本章小结 |
| 第5章 制造企业服务质量的评价及其绩效影响研究 |
| 5.1 研究对象的概念界定 |
| 5.2 服务质量测量量表开发与检验 |
| 5.2.1 量表潜在测量项开发 |
| 5.2.2 数据收集与测量项精炼 |
| 5.2.3 测量量表确定 |
| 5.2.4 服务质量量表可靠性评估 |
| 5.3 制造企业服务质量的绩效影响 |
| 5.3.1 假设提出与概念模型 |
| 5.3.2 服务质量与绩效关系的实证分析 |
| 5.4 研究结果讨论 |
| 5.4.1 制造企业的服务质量测量 |
| 5.4.2 制造企业服务质量的绩效影响 |
| 5.5 本章小结 |
| 第6章 结论与展望 |
| 6.1 主要研究结论 |
| 6.2 理论贡献与实践启示 |
| 6.3 局限性与未来研究展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 附录A:制造企业的服务化实践研究样本企业列表 |
| 附录B:文本分析Python代码(以“建议与咨询服务”关键词列表词频统计为例) |
| 附录C:制造业服务化转型与质量管理调查问卷 |
| 附录D:关于车联网服务质量的调查问卷 |
| 发表论文和参加科研情况说明 |
| 致谢 |
（2）ABB传动公司服务化转型问题研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 选题背景及研究意义 |
| 1.1.1 选题的背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外相关研究综述 |
| 1.2.1 国外相关研究 |
| 1.2.2 国内相关研究 |
| 1.3 本文研究思路与方法 |
| 1.3.1 研究思路 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.4 研究的主要内容 |
| 第2章 制造业服务化的相关理论与实践研究 |
| 2.1 制造业与服务业的相关概念 |
| 2.1.1 制造的概念 |
| 2.1.2 制造业的概念 |
| 2.1.3 服务业概念 |
| 2.1.4 服务活动的提供者分析 |
| 2.1.5 制造业服务化的表现形式与特征 |
| 2.2 制造业服务化相关理论概述 |
| 2.2.1 全球价值链理论 |
| 2.2.2 企业生命周期理论 |
| 2.2.3 微笑曲线理论 |
| 2.3 制造业服务化趋势综述 |
| 2.3.1 重视服务 |
| 2.3.2 服务商转型 |
| 2.3.3 产业互动融合 |
| 第3章 ABB传动公司发展现状及服务化转型 |
| 3.1 ABB传动公司概况 |
| 3.2 ABB传动公司的发展及面临的问题 |
| 3.2.1 ABB传动公司的发展情况 |
| 3.2.2 ABB传动公司面临的问题 |
| 3.3 ABB传动公司服务化转型动因 |
| 3.3.1 获取竞争优势驱动 |
| 3.3.2 顾客需求驱动 |
| 3.3.3 收益驱动 |
| 3.3.4 环境绩效 |
| 第4章 ABB传动公司服务化转型面临的主要问题 |
| 4.1 实地调查服务化转型面临的主要问题 |
| 4.1.1 ABB传动公司服务速度响应慢 |
| 4.1.2 ABB传动公司服务人员水平低 |
| 4.1.3 客户对ABB传动公司服务种类了解少 |
| 4.2 专家解析服务化转型面临的主要问题 |
| 4.2.1 落后的全能型企业生产模式 |
| 4.2.2 服务化转型无自身特色 |
| 4.2.3 分销商利益冲突 |
| 4.2.4 服务化转型前期投入不足 |
| 4.2.5 生产和经营成本障碍 |
| 4.2.6 专业性人才匮乏 |
| 4.2.7 组织对变化的抵制 |
| 4.2.8 客户认可度 |
| 4.2.9 企业对风险的担忧 |
| 第5章 ABB传动公司服务化转型对策建议 |
| 5.1 上海三菱电梯有限公司服务化转型成功案例分析 |
| 5.1.1 上海三菱电梯有限公司介绍 |
| 5.1.2 服务化转型的背景 |
| 5.1.3 服务化转型的主要做法 |
| 5.2 服务化转型对策之宏观理念 |
| 5.2.1 清晰的服务化定位 |
| 5.2.2 宏观形势的把控 |
| 5.2.3 增强全员服务化理念 |
| 5.3 服务化转型对策之具体细节 |
| 5.3.1 快速提高服务响应时间 |
| 5.3.2 加强服务人员专业水平及人才引进工作 |
| 5.3.3 加强宣传力度,推广产品服务种类 |
| 5.3.4 全能型生产模式的转变 |
| 5.3.5 推动服务化转型创新 |
| 5.3.6 与渠道伙伴结盟利益共同体 |
| 5.3.7 生产和经营成本问题 |
| 5.3.8 风险与现金流 |
| 5.3.9 客户认可度 |
| 5.3.10 变化与组织 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 附录和清单 |
| 攻读学位期间发表的论文与研究成果清单 |
| 致谢 |
（3）面向电商运营平台的业务追踪系统的设计与实现（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景和意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 人工干预的业务追踪系统 |
| 1.2.2 依赖数据库的业务追踪系统 |
| 1.2.3 远程服务化的业务追踪系统 |
| 1.3 本文研究目标和内容 |
| 1.4 本文的组织结构 |
| 第二章 电商业务追踪系统的方案设计 |
| 2.1 系统需求分析 |
| 2.2 系统总体框架设计 |
| 2.3 系统数据库设计 |
| 2.3.1 索引表 |
| 2.3.2 日志表 |
| 2.3.3 配置类表 |
| 2.3.4 聚类结果表 |
| 2.3.5 预警流水表 |
| 2.4 本章小结 |
| 第三章 日志数据的采集与处理 |
| 3.1 日志数据采集 |
| 3.1.1 数据读取 |
| 3.1.2 数据筛选 |
| 3.2 日志数据处理 |
| 3.2.1 数据切分 |
| 3.2.2 数据清洗 |
| 3.2.3 数据保存 |
| 3.3 本章小结 |
| 第四章 电商业务的追踪与分析 |
| 4.1 电商业务追踪 |
| 4.1.1 数据并发查询 |
| 4.1.2 数据并发排序 |
| 4.2 业务追踪预警 |
| 4.2.1 数据聚类 |
| 4.2.2 数据预警 |
| 4.3 本章小结 |
| 第五章 电商业务追踪系统的实现与测试 |
| 5.1 开发与测试环境 |
| 5.1.1 硬件环境 |
| 5.1.2 软件环境 |
| 5.1.3 集群的搭建 |
| 5.2 系统实现 |
| 5.2.1 数据采集的实现 |
| 5.2.2 数据处理的实现 |
| 5.2.3 业务追踪的实现 |
| 5.2.4 追踪预警的实现 |
| 5.2.5 用户交互的实现 |
| 5.3 系统测试 |
| 5.3.1 系统吞吐量测试 |
| 5.3.2 系统延时测试 |
| 5.4 本章小结 |
| 第六章 总结与展望 |
| 6.1 论文总结 |
| 6.2 未来工作 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 |
（4）基于Java的分布式远程过程调用框架的研究与实现（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 国内外业界现状 |
| 1.3 本文的研究目标与内容 |
| 1.4 本文的主要贡献 |
| 第二章 RPC核心技术与产品 |
| 2.1 访问协议 |
| 2.2 服务代理 |
| 2.3 序列化 |
| 2.4 通信模型 |
| 2.5 服务治理 |
| 2.5.1 服务注册中心 |
| 2.5.2 服务监控 |
| 2.5.3 集群与负载均衡 |
| 2.5.4 容错机制 |
| 2.6 Hessian |
| 2.7 Thrift |
| 2.8 本章小结 |
| 第三章 RPC框架总体设计 |
| 3.1 框架组件组成 |
| 3.2 框架层次结构 |
| 3.3 扩展点机制 |
| 3.4 过滤链机制 |
| 3.5 本章小结 |
| 第四章 服务提供者与服务消费者组件设计 |
| 4.1 配置层 |
| 4.2 服务代理层 |
| 4.3 注册中心层 |
| 4.4 路由层 |
| 4.5 监控层 |
| 4.6 序列化层 |
| 4.7 协议层 |
| 4.8 信息交换层 |
| 4.9 网络传输层 |
| 4.10 本章小结 |
| 第五章 注册中心与监控中心设计 |
| 5.1 注册中心设计 |
| 5.1.1 服务的注册与注销 |
| 5.1.2 服务的订阅与通知 |
| 5.1.3 可视化界面 |
| 5.2 监控中心设计 |
| 5.2.1 数据采集与加工 |
| 5.2.2 可视化界面 |
| 5.3 本章小结 |
| 第六章 系统验证与测试 |
| 6.1 测试目的与测试环境 |
| 6.1.1 测试目的 |
| 6.1.2 测试环境 |
| 6.2 功能测试 |
| 6.2.1 服务提供者注册与注销服务 |
| 6.2.2 服务消费者发现与更新服务 |
| 6.2.3 服务调用 |
| 6.2.4 集群与负载均衡 |
| 6.2.5 服务监控 |
| 6.3 性能测试 |
| 6.4 本章小结 |
| 第七章 总结与展望 |
| 7.1 总结 |
| 7.2 展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 致谢 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 |
（6）基于精益思想的物流电子商务平台的构建研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景与意义 |
| 1.2 文献研究评述 |
| 1.3 研究内容及结构 |
| 1.4 本章小结 |
| 第二章 精益思想及物流电子商务的研究理论及概念的界定 |
| 2.1 精益思想 |
| 2.2 现代流通的基本结构与模式 |
| 2.3 供应链物流一体化管理理论 |
| 2.4 基于精益思想的物流电子商务 |
| 2.5 本章小结 |
| 第三章 基于精益思想的物流电子商务平台的系统组成及构建分析 |
| 3.1 基于精益思想的物流电子商务系统分析 |
| 3.2 基于精益思想的物流电子商务平台服务对象分析 |
| 3.3 基于精益思想的物流电子商务平台的构建分析 |
| 3.4 本章小结 |
| 第四章 天津名富物流有限公司物流电子商务平台的构建 |
| 4.1 公司简介 |
| 4.2 SWOT分析 |
| 4.3 平台构建原则与构建目标 |
| 4.4 总体结构构建 |
| 4.5 功能模块的构建 |
| 4.6 本章小结 |
| 第五章 基于网络平台的配送资源选择及费用最小化方案的实施 |
| 5.1 供给与需求的信息匹配 |
| 5.2 费用最小化方案的选择及实施 |
| 5.3 算例说明 |
| 5.4 方案确定说明 |
| 5.5 本章小结 |
| 第六章 结论与展望 |
| 6.1 主要结论 |
| 6.2 研究不足 |
| 6.3 研究展望 |
| 参考文献 |
| 发表论文和科研情况说明 |
| 致谢 |
（7）沈阳市装备制造业制造服务化模式研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 研究思路、研究内容和研究方法 |
| 1.2.1 研究思路 |
| 1.2.2 研究内容 |
| 1.2.3 研究方法 |
| 1.3 研究的创新点 |
| 第2章 相关理论及研究现状 |
| 2.1 制造服务化相关理论及研究现状 |
| 2.1.1 制造服务化概念 |
| 2.1.2 制造服务化的动因 |
| 2.1.3 制造服务化实现路径 |
| 2.1.4 制造服务化发展模式 |
| 2.2 装备制造业相关理论 |
| 2.2.1 装备制造业概念 |
| 2.2.2 装备制造业的特点 |
| 2.2.3 装备制造业制造服务化 |
| 2.2.4 装备制造业制造服务化模式 |
| 2.3 装备制造业制造服务化研究现状 |
| 2.4 综合评述 |
| 第3章 沈阳市装备制造业服务化发展现状 |
| 3.1 沈阳市装备制造业发展现状 |
| 3.1.1 发展概况 |
| 3.1.2 产业集聚现状 |
| 3.1.3 龙头企业发展现状 |
| 3.1.4 技术研发现状 |
| 3.2 沈阳市装备制造业服务化现状 |
| 3.2.1 沈阳市装备制造业投入服务化现状 |
| 3.2.2 沈阳市装备制造业产出服务化现状 |
| 3.3 沈阳市装备制造业服务化存在的问题 |
| 3.3.1 生产性服务业对装备制造业服务化带动不足 |
| 3.3.2 装备制造企业服务化发展不均衡 |
| 3.3.3 政府对装备制造业服务化引导作用不明显 |
| 第4章 国内外服务化经验借鉴 |
| 4.1 陕鼓服务化模式 |
| 4.1.1 陕鼓集团简介 |
| 4.1.2 陕鼓建立服务化模式过程 |
| 4.2 远大集团服务化模式 |
| 4.2.1 远大简介 |
| 4.2.2 远大服务化模式建立过程 |
| 4.3 国外政府推动制造服化措施 |
| 4.3.1 美国政府推动制造服务化措施 |
| 4.3.2 日本政府推动制造服务化措施 |
| 4.3.3 欧盟推动制造服务化措施 |
| 4.4 经验启示 |
| 4.4.1 装备制造业制造服务化模式应立足于产业优势 |
| 4.4.2 装备制造业制造服务化离不开生产性服务 |
| 4.4.3 装备制造业制造服务化离不开技术支持 |
| 4.4.4 装备制造业制造服务化离不开政府的支持和引导 |
| 第5章 沈阳市装备制造业制造服务化模式构建 |
| 5.1 沈阳市装备制造业制造服务化模式构建的SOWT分析 |
| 5.1.1 优势分析 |
| 5.1.2 劣势分析 |
| 5.1.3 机遇分析 |
| 5.1.4 威胁分析 |
| 5.2 沈阳市装备制造业制造服务化模式设计 |
| 5.2.1 装备制造业制造服务化模式的目标 |
| 5.2.2 装备制造业制造服务化模式的要素 |
| 5.2.3 装备制造业制造服务化模式的设计思路 |
| 5.2.4 装备制造业制造服务化模式的框架 |
| 5.3 沈阳市装备制造业制造服务化模式建立 |
| 5.3.1 政府引导 |
| 5.3.2 产业支撑 |
| 5.4 沈阳市装备制造业制造服务化模式实施路径 |
| 5.4.1 基于产品延伸服务 |
| 5.4.2 基于需求拓展服务 |
| 第6章 沈阳市装备制造业制造服务化模式保障措施 |
| 6.1 政府完善制造服务化相关工作 |
| 6.2 生产性服务业大力支持装备制造业 |
| 6.3 装备制造企业保障制造服务化发展 |
| 6.4 行业协会助推制造服务化发展 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文和取得的科研成果 |
| 致谢 |
（8）基于价值链的制造业企业服务化实现路径研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 课题背景及研究目的和意义 |
| 1.1.1 课题背景 |
| 1.1.2 研究目的和意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 服务化相关研究 |
| 1.2.2 价值链相关研究 |
| 1.2.3 文献述评 |
| 1.3 本文主要研究内容 |
| 第2章 理论基础 |
| 2.1 制造业企业服务化分析 |
| 2.1.1 制造业企业服务化定义 |
| 2.1.2 制造业企业服务化的特点 |
| 2.1.3 制造业企业服务化的作用 |
| 2.1.4 我国制造业企业服务化动因 |
| 2.2 制造业企业价值链分析 |
| 2.3 制造业企业服务化与价值链关系分析 |
| 2.4 本章小结 |
| 第3章 制造业企业服务化实现路径分析 |
| 3.1 构建服务化网络 |
| 3.1.1 面向服务的核心能力识别 |
| 3.1.2 非核心能力业务外包 |
| 3.2 销售方式的转变 |
| 3.3 面向客户的信息资源整合 |
| 3.4 构建面向客户需求的知识管理系统 |
| 3.5 构建服务质量评价和监督体系 |
| 3.5.1 服务质量定义 |
| 3.5.2 服务质量评价 |
| 3.5.3 制定服务补救策略 |
| 3.6 制造业企业服务化实现路径构建 |
| 3.7 服务化前后价值链对比分析 |
| 3.8 本章小结 |
| 第4章 案例研究 |
| 4.1 陕鼓简介 |
| 4.2 陕鼓组织结构分析 |
| 4.3 陕鼓向服务化转型的背景 |
| 4.4 陕鼓服务化过程分析 |
| 4.4.1 构建服务化网络 |
| 4.4.2 产品整合 |
| 4.4.3 销售方式转变 |
| 4.4.4 建立客户信息档案 |
| 4.4.5 规范服务人员行为 |
| 4.5 陕鼓服务化战略转型效果 |
| 4.6 本章小结 |
| 第5章 制造业企业服务化对策建议 |
| 5.1 加强服务化网络构建 |
| 5.2 促进销售方式转变 |
| 5.3 加强客户信息资源整合 |
| 5.4 加强知识管理系统构建 |
| 5.5 加强服务质量提升 |
| 5.6 本章小结 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 附录 |
（9）推进信息化与工业化融合的基本理论和对策研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 目录 |
| 第一章 引言 |
| 1.1 选题的背景和意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 国内外工业化现状 |
| 1.2.2 国内外信息化现状 |
| 1.2.3 信息化和工业化融合内涵 |
| 1.2.4 我国信息化与工业化融合现状、存在问题 |
| 1.3 研究的思路方法和主要内容 |
| 1.4 研究成果及创新点 |
| 第二章 信息化与工业化融合是我国经济发展的必然选择 |
| 2.1 两化融合是我国经济发展必然选择的相关理论基础 |
| 2.1.1 产业融合理论 |
| 2.1.2 后发优势理论 |
| 2.1.3 跨越式发展理论 |
| 2.1.4 国家竞争优势理论 |
| 2.2 两化融合是高水平的产业融合 |
| 2.3 两化融合是发挥我国后发优势的必然选择 |
| 2.4 两化融合是实现跨越式发展的必然选择 |
| 2.5 两化融合是提升国家竞争力的战略选择 |
| 2.6 两化融合是实现国民经济和社会深度信息化的必然选择 |
| 2.7 本章小结 |
| 第三章 我国信息化和工业化融合发展水平研究 |
| 3.1 我国工业化水平测算 |
| 3.1.1 衡量工业化水平的相关理论 |
| 3.1.2 我国工业化水平测算 |
| 3.1.3 结果分析 |
| 3.2 我国信息化水平测算 |
| 3.2.1 衡量信息化水平的相关理论 |
| 3.2.2 我国信息化水平测算 |
| 3.2.3 结果分析 |
| 3.3 我国信息化与工业化融合发展水平测算研究 |
| 3.3.1 信息化和工业化融合度测量方法研究现状和存在的不足 |
| 3.3.2 基于改进灰色T型关联度模型的信息化和工业化融合度测量方法研究 |
| 3.3.3 基于改进灰色T型关联度模型和多模影响因子的我国信息化与工业化发展融合度研究 |
| 3.3.4 小结 |
| 3.4 本章小结 |
| 第四章 新的历史时期我国政府在两化融合中的作用和地位及融合模式的研究 |
| 4.1 我国政府推动两化融合的发展历程 |
| 4.2 我国政府在两化融合行政中存在的不足 |
| 4.3 两化融合是工业和信息化部的立部之本 |
| 4.4 我国政府在信息化与工业化融合中的作用地位和相关措施 |
| 4.5 我国信息化与工业化融合的模式研究 |
| 4.5.1 国外信息化与工业化融合的经验 |
| 4.5.2 我国信息化与工业化融合的模式-物联网模式研究 |
| 4.6 本章小结 |
| 第五章 国家两化融合试验区典型案例研究 |
| 5.1 国家两化融合试验区现状 |
| 5.2 国家两化融合试验区监测评价指标体系研究 |
| 5.3 两化融合理论验证与结果总结 |
| 5.3.1 试验区两化融合评估和理论验证 |
| 5.3.2 两化融合理论验证总结 |
| 第六章 我国信息化与工业化融合的政策建议研究 |
| 6.1 我国信息化与工业化融合的总体发展思路研究 |
| 6.1.1 两化融合的总体发展思路 |
| 6.1.2 两化融合的发展模式和原则 |
| 6.1.3 两化融合的发展重点 |
| 6.2 未来5-10年我国信息化与工业化融合的战略目标 |
| 6.2.1 总体目标 |
| 6.2.2 工作目标 |
| 6.2.3 发展目标 |
| 6.3 我国信息化与工业化融合发展的政策选择和建议研究 |
| 6.4 本章小结 |
| 结束语 |
| 参考文献 |
| 攻博期间参加的课题研究和发表的与学位论文相关的科研成果 |
| 后记 |
（10）制造企业远程服务与电子商务结合应用初探（论文提纲范文）
| 1 远程服务系统的重要性与关键技术 |
| 2 制造企业远程服务电子与商务化结合 |
| 2.1 远程服务与电子商务结合架构 |
| 2.2 关键技术与问题 |
| 3 结语 |
四、制造企业远程服务的电子商务化实现（论文参考文献）
- [1]质量管理实践对制造企业服务化绩效的影响机制研究[D]. 杨晓曦. 天津大学, 2019(06)
- [2]ABB传动公司服务化转型问题研究[D]. 刘妍倩. 北京理工大学, 2017(03)
- [3]面向电商运营平台的业务追踪系统的设计与实现[D]. 沈延麒. 东南大学, 2016(03)
- [4]基于Java的分布式远程过程调用框架的研究与实现[D]. 徐培德. 上海交通大学, 2016(03)
- [5]外贸综合服务业的发展及对我国外贸转型升级的意义(研究报告)[A]. 方虹,赵淑华,陈向东,张军峰,张芳,彭博,杜萌,马博飞,陈星. 中国经济改革研究基金会2014年研究课题汇编, 2015
- [6]基于精益思想的物流电子商务平台的构建研究[D]. 张萌萌. 天津理工大学, 2015(12)
- [7]沈阳市装备制造业制造服务化模式研究[D]. 张德华. 沈阳理工大学, 2015(02)
- [8]基于价值链的制造业企业服务化实现路径研究[D]. 杜博. 哈尔滨工业大学, 2010(07)
- [9]推进信息化与工业化融合的基本理论和对策研究[D]. 冯长辉. 武汉大学, 2010(05)
- [10]制造企业远程服务与电子商务结合应用初探[J]. 何红,廖吉华. 建筑机械化, 2008(04)