新运营商重点客服接入方案分析

新运营商重点客服接入方案分析

一、新运营商大客户业务接入方案分析(论文文献综述)

杨玲[1](2018)在《湖南联通大客户营销策略改进研究》文中指出当前,我国正处于改革的关键时期,许多行业肩负着结构转型的重任,而企业又面临着产业升级的困境。同时,中国经济将长期处于中高速发展,企业产能过剩现象日益突出。另外,随着经济全球化、金融一体化的不断深化,许多国外公司纷纷进入中国市场,加剧了中国企业之间的竞争程度,要化解中国企业生存与发展难题,提升企业营销能力是重要方式之一。而相比普通客户而言,大客户不仅能够企业带来更为丰厚的收益,而且通过自身在社会上的影响力帮助企业向其他客户传递出高质量产品、优质服务等积极信号。可见,对大客户的营销策略进行研究,具有十分重要的现实意义。基于此,本文首先基于对已有文献和理论的梳理,对大客户相关概念进行界定,对已有文献进行评述和相关理论进行阐述;其次,运用SWOT模型对湖南联通的大客户营销环境进行分析,使用多种数据对大客户的营销情况进行介绍,同时指出湖南联通在大客户营销上存在的问题;接着,根据存在的不足,提出湖南联通大客户营销策略的改进方案,并介绍大客户营销策略改进方案的保障措施;最后,对研究结果进行总结,同时指出已有研究的不足和未来的研究方向。通过研究,本文得到以下具有价值的研究结论:(1)在激烈的市场竞争环境下,大客户对于企业的持续业绩增长和稳健发展具有十分重要的意义,甚至直接影响到企业的整体竞争能力,因此,针对大客户的营销策略研究具有非常重要的现实价值;(2)湖南联通大客户营销策略还存在着一些问题,包括大客户营销服务体系不完善、大客户营销能力不足、大客户的特色产品不突出、渠道和服务体系不健全等。(3)湖南联通大客户营销策略需要从构建专业化营销体系、强化协同营销、推出特色产品、实施差异化营销、健全大客户渠道和服务体系、强化大客户信息管理等方面进行改进。

尹全成[2](2016)在《浅谈MSAP技术在电信运营商中的应用》文中指出随着电信运营商的大客户业务的不断增多,其对电信运营商所提供的专线大颗粒带宽业务需求的不断增多,传统的采用SDH/PDH接入方式,2M接入已经远远不能满足发展的需求,主要表现在:管理复杂、设备类型众多、网络管理差、线缆连接复杂、占用空间大、带宽升级困难等,给电信运维工作带来巨大难度,也成为电信大客户业务发展的瓶颈。MSAP技术的推出,给电信大客户专线业务组网业务提供了灵活的解决方案,它可以向电信大客户提供E1/V.35租用线、专线业务以及以太网专线业务等多种业务接入,满足多样的客户组网需求。

方道明,田洪宁,王丽琼,张红[3](2015)在《大客户专线业务承载策略探讨》文中研究说明随着大客户专线业务需求的日益旺盛,规范大客户专线组网及承载方式的必要性变得日益迫切。现有大客户业务承载方式混乱随意,易造成网络复杂度高、运维困难、成本浪费及安全隐患等问题。从网络建设及运维成本、接入能力、安全性、Qo S等多个角度分析阐述了大客户专线业务在边缘接入层、核心汇聚层的各种接入、承载方式,并给出了各类业务的承载策略,为规范大客户专线业务承载方式提供了参考。

陈志元[4](2014)在《传统电信大客户光纤接入方案探讨》文中指出通信大客户业务是电信运营商努力寻找新的业务增长点中的最热点,如何优化网络结构、规范大客户光纤的组网方式,是一个需要研究的课题,本文通过对大客户业务特点的分析和通信大客户光纤接入技术的研究,提出了大客户光纤通信接入网络的各种建设模式。希望本文对传统电信运营商的大客户光纤建设具有实际的指导意义。

苏春娜[5](2010)在《厦门电信MSTP大客户专线应用研究》文中研究说明目前,城域网边缘大客户的数量正在增加,除了传统的语音视频业务外,对宽带数据业务的接入的需求也在不断上升,这些大客户给电信领域所带来的经济效益是明显的。因此,各大运营商都在调整市场和技术策略,积极参与到城域网中大客户接入市场份额的竞争中来。市场竞争的背后一定蕴藏着技术的竞争,如果获得了大客户接入解决方案技术层面上的优势那就会在某种程度上获得抢占市场的先机。当前新型MSTP技术能够很好的承载以太网数据业务,提供二层交换,提高带宽的利用效率,便于网络管理和维护,易于灵活配置和部署,是一种非常适合大客户的多业务接入的主流技术解决方案。近几年来,厦门电信的营业收入指标每年都完成得很艰辛,如何保住业务,保住收入,成了我们必须思考的问题。厦门的传统SDH业务已无法满足专线大客户日益增长的需求,必须寻找新的替代产品。另外,数据基础网的DDN设备老化,帧中继业务也面临升级,同样需要寻找新的替换业务。随着海峡西岸经济区的不断推进,很多大客户大企业逐步落户厦门。随着用户接入业务的多样化,对租用电路带宽需求不断增大,业务向10/100M/GE的以太业务发展。本论文基于MSTP技术的不断发展更新,结合厦门电信本地网MSTP网络应用和发展,从客户的实际情况出发,研究设计了厦门的MSTP网络一期结构,有效提高厦门电信的大客户竞争能力。搭建MSTP网络平台后,组织MSTP专线业务测试研究,推广大客户的MSTP专线业务使用,目前银行业和党政军等大客户专线业务陆续启动MSTP业务,为厦门电信带来了丰厚的营业收入。这些大客户MSTP电路租用业务已成为厦门电信收入主要增长点。我们相信,MSTP技术已成为大客户出租业务的新亮点,也势必成为厦门电信业务新的增长点。另外,总结日常应用和发展中遇到的问题,进行实验测试研究分析,对于MSTP的网络应用给出了一些实用性建议。本论文的研究,对于厦门电信的C网MSTP网络建设和未来三网融合建设发展起到一定的指导性作用。

林文敏[6](2009)在《基于MSTP的福州海警传输系统的设计与实现》文中研究说明在现阶段的电信网络建设中,传输网的规划和建设越来越表现出它的重要性。尤其是在传输网上承载着多种类型的业务网络。而这些业务,我们往往是基于原有的SDH网络来开展,因此我们要重点考虑网络的延续性、兼容性和可运营、可扩展性,并考虑以大客户和数据业务的需求为主,将来3G对传送网的需求,统一规划、建设和管理传输网。本文针对电信网络建设需求及业务发展需求,对于适于SDH网络上承载的MSTP技术及应用进行了详细的分析和介绍。主要内容如下:首先,论文对传输网的结构模型及特点进行了介绍,并对传送网的现状和发展趋势进行了研究,并提出了传送网存在的问题以及业务需求。接着,论文重点对基于SDH的MSTP关键技术——虚级联、MSTP的封装技术GFP、CAS(链路容量调整方案)——进行了研究,讨论了如何利用这些关键技术完成MSTP节点的功能,构造MSTP节点的功能结构模型。基于MSTP技术的福州边防海警光网络传输系统QOS均达到国标,用于实现组网的MSTP设备稳定可靠,全面认证了基于MSTP技术的大客户组网技术的实现,为客户提供了质优价廉的数据专网解决方案,提高了运营商的市场竞争力。

杜浔[7](2003)在《在多运营商竞争环境下的接入网建设模式浅析》文中认为 1 电信拆分对接入网建设的影响 在赞同与反对的讨论声中,原中国电信一分为二。2002年5月16日,中国电信集团公司和中国网络通信集团公司正式成立,由此,我国电信运营市场的5+1格局初步形成。这标志着中国电信市场全局性

张春,侯晓霞,范忠礼[8](2003)在《建设面向大客户的综合接入网》文中提出接入网被称为"电信网的最后一公里",是各种电信业务接入公众网的必经之路,而大客户则是现阶段各运营商竞争的焦点。本文首先分析了目前的主要接入技术,接着介绍了建设大客户综合接入网的必要性,讨论了大客户接入需求的特点,最后给出了大客户综合接入网的结构及特征。

杜浔[9](2003)在《多运营商竞争环境下的接入网建设模式》文中提出

杜浔[10](2003)在《多运营商竞争环境下的接入网建设模式》文中提出

二、新运营商大客户业务接入方案分析(论文开题报告)

(1)论文研究背景及目的

此处内容要求:

首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景,再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题,并提出你的论文准备的观点或解决方法。

写法范例:

本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。

(2)本文研究方法

调查法:该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。

观察法:用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。

实验法:通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。

文献研究法:通过调查文献来获得资料,从而全面的、正确的了解掌握研究方法。

实证研究法:依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。

定性分析法:对研究对象进行“质”的方面的研究,这个方法需要计算的数据较少。

定量分析法:通过具体的数字,使人们对研究对象的认识进一步精确化。

跨学科研究法:运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。

功能分析法:这是社会科学用来分析社会现象的一种方法,从某一功能出发研究多个方面的影响。

模拟法:通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。

三、新运营商大客户业务接入方案分析(论文提纲范文)

(1)湖南联通大客户营销策略改进研究(论文提纲范文)

摘要
Abstract
第1章 绪论
    1.1 研究背景及研究意义
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意义
    1.2 基础理论与文献综述
        1.2.1 基础理论
        1.2.2 文献综述
    1.3 研究内容和研究方法
        1.3.1 研究内容
        1.3.2 研究方法
第2章 湖南联通大客户营销现状分析
    2.1 湖南联通公司简介
    2.2 宏观环境分析
    2.3 行业环境分析
    2.4 内部环境分析
    2.5 湖南联通SWOT分析
        2.5.1 优势分析
        2.5.2 劣势分析
        2.5.3 机会分析
        2.5.4 威胁分析
第3章 湖南联通大客户市场识别与重定位
    3.1 湖南联通大客户市场分析
    3.2 湖南联通大客户市场细分
    3.3 湖南联通大客户目标市场选择
    3.4 湖南联通大客户市场重定位
第4章 湖南联通大客户营销策略改进方案
    4.1 产品策略的改进
        4.1.1 强化产品的定位
        4.1.2 加大面向热点领域的产品开发
        4.1.3 实施产品差异化营销
        4.1.4 加强产品创新
    4.2 价格策略的改进
        4.2.1 结合行业特点实施特色价格组合
        4.2.2 加大融合业务的价格整合
        4.2.3 优化大客户资费审批流程
    4.3 渠道策略的改进
        4.3.1 加强营销团队建设
        4.3.2 强化大客户协同营销体系
        4.3.3 以绩效为纽带推进团队协同
        4.3.4 加强客户经理作用
    4.4 促销策略的改进
        4.4.1 成为客户的通信信息服务专家
        4.4.2 聚合产业链实施联合营销
        4.4.3 打造行业联盟形成营销生态圈
        4.4.4 打造具有大客户特色的线上营销服务模式
    4.5 服务策略的改进
        4.5.1 强化大客户的整体服务意识
        4.5.2 打造规范大客户服务标准
        4.5.3 有效提升大客户服务能力
        4.5.4 强化大客户资料管理
        4.5.5 实施大数据分析下的定制服务
第5章 湖南联通大客户营销策略实施保障
    5.1 组织结构保障
    5.2 人力资源保障
    5.3 财务资源的保障
    5.4 信息系统保障
结论
参考文献
致谢

(2)浅谈MSAP技术在电信运营商中的应用(论文提纲范文)

一、电信大客户业务需求种类
二、 电信大客户业务接入分析
三、设计原则
四、设计思路
    4.1 纵向分析电信运营商传统网络结构
五、 MSAP在电信大客户专网应用方案
    5.1 集团大客户、行业客户和政府应用方案
六、常用大客户接入应用模式描述
    6.1 E1 及V35 业务接入

(3)大客户专线业务承载策略探讨(论文提纲范文)

0前言
1 大客户业务分析
    1.1 大客户产品概况
    1.2 大客户业务发展趋势
    1.3 大客户产品Qo S要求
2 接入层接入方式分析
3 核心汇聚层承载方式分析
    3.1 光纤直驱方式
    3.2 MSTP承载方式
    3.3 分组承载方式
    3.4 WDM/OTN承载方式
    3.5 核心汇聚层承载方式比较
4 大客户专线承载策略及接入模式建议
    4.1 同步端口出租、DDN专线、FR专线、ATM专线、卫星通信、SDH专线
    4.2 以太网专线
    4.3 互联网专线
    4.4 视频监控
5 结束语

(5)厦门电信MSTP大客户专线应用研究(论文提纲范文)

摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
    1.1 课题研究背景
    1.2 MSTP技术国内发展现状
    1.3 论文的组织结构
第二章 MSTP知识简介
    2.1 MSTP概述
    2.2 MSTP关键技术
        2.2.1 级联
        2.2.2 通用成帧规程GFP
        2.2.3 链路容量调整机制LCAS
        2.2.4 多协议标签交换MPLS
    2.3 MSTP特点
    2.4 大客户MSTP接入的优势
    2.5 MSTP承载的以太网业务类型
        2.5.1 EPL
        2.5.2 EVPL
        2.5.3 EPLAN
        2.5.4 EVPLAN
第三章 厦门电信大客户MSTP现状分析和建设构想
    3.1. MSTP网络现状
    3.2 MSTP业务需求现状
    3.3 MSTP业务增长需求和预测
    3.4 建设背景
    3.5 建设原则
    3.6 建设思路
第四章 大客户MSTP组网方案设计和应用研究
    4.1 MSTP网络组网方案设计
        4.1.1 MSTP平台核心层和汇聚层设计
        4.1.2 与省网MSTP通道对接
        4.1.3 MSTP网络与SDH网络互联互通
        4.1.4 大客户MSTP网络设计
    4.2 大客户MSTP业务应用举例
        4.2.1 用户网络现状和改造需求
        4.2.2 大客户MSTP业务改造设计方案
        4.2.3 实施步骤
        4.2.4 实施效果
    4.3 大客户MSTP业务实验测试研究
        4.3.1 MSTP与专线互联互通测试
        4.3.2 MSTP业务BOD功能测试
        4.3.3 MSTP业务LPT功能倒换测试
        4.3.4 路由器实现MSTP业务倒换测试
    4.4 大客户MSTP专线业务使用建议
        4.4.1 用户端MSTP板件配置建议
        4.4.2 MSTP专线业务时隙配置建议
第五章 总结
    5.1 论文总结
    5.2 MSTP发展前景
参考文献
缩略语
致谢

(6)基于MSTP的福州海警传输系统的设计与实现(论文提纲范文)

摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
    1.1 课题背景
    1.2 网络分层结构
    1.3 传输网现状及存在的问题
        1.3.1 传输网存在的问题
    1.4 传输网解决方案
        1.4.1 基于SDH的多业务平台MSTP
        1.4.2 基于IPfiethetnet的解决方案
        1.4.3 基于WDM的解决方案
        1.4.4 基于ATM的解决方案
        1.4.5 基于SDH的多业务传送平台MSTP成为首选
    1.5 本章小结
第二章 大客户网络
    2.1 大客户概念
    2.2 大客户专用网概述
    2.3 大客户网络需求分析
    2.4 大客户组网模式
        2.4.1 PDH接入组网模式
        2.4.2 SDH/MSTP接入组网模式
        2.4.3 局端MSTP设备直接接入用户
        2.4.4 MSAP接入组网模式
    2.5 大客户组网关键技术分析
        2.5.1 主要技术介绍
        2.5.2 大客户组网技术分析与比较
        2.5.3 组网现状
    2.6 本章小结
第三章 MSTP关键技术
    3.1 MSTP概述
    3.2 MSTP工作原理
    3.3 MSTP主要特点
    3.4 MSTP主要优势
    3.5 MSTP关键技术介绍
        3.5.1 虚级联
        3.5.2 通用成帧规程
        3.5.3 链路容量调整机制
        3.5.4 VCAT,LCAS,GFP联合协调工作
        3.5.5 智能适配层
    3.6 本章小结
第四章 MSTP网络的应用以业务
    4.1 MSTP技术定位
    4.2 MSTP网络应用
    4.3 MSTP网络的业务类型
        4.3.1 以太网专线业务EPL
        4.3.2 以太网虚拟专线EVPL
        4.3.3 以太专用本地网EPLan
    4.4 MSTP与其他设备的比较分析
        4.4.1 MSTP与ROUTER的比较
        4.4.2 MSTP与以太网交换机的比较
        4.4.3 MSTP与ATM交换机的比较
    4.5 使用MSTP组建网络应注意的问题
        4.5.1 必须明确MSTP技术的应用模式与业务网之间的关系
        4.5.2 做好MSTP设备的选型工作
        4.5.3 充分利用现有资源,提高传输设备的利用率
    4.6 本章小结
第五章 基于MSTP技术的福州边防海警传输系统的实现
    5.1 客户需求
    5.2 网络资源情况
    5.3 技术解决方案
    5.4 QoS测试
    5.5 对MSTP设备性能的深入测试分析
    5.6 本章小结
第六章 结束语
    6.1 总结
    6.2 展望
参考文献
致谢

(8)建设面向大客户的综合接入网(论文提纲范文)

一、接入技术的现状
    1. xDSL (数字用户线路)
    2. 本地无线接入 (如LMDS)
    3. 宽带卫星专线接入
    4. HFC (基于有线电视CATV网络接入技术的光纤/同轴电缆混合网)
    5. 以太网接入方式
二、大客户综合接入的必要性
三、大客户接入需求的特点分析
    1.大客户语音业务需求特点
    2.大客户数据业务需求特点
    3.大客户宽带业务需求特点
四、大客户综合接入网的结构及特征
    1. 综合接入
    2. 综合网关
    3. 大话务量
    4. 综合传输
    5. 综合网管/自助网管
    6. 服务质量和安全性
五、 结束语

四、新运营商大客户业务接入方案分析(论文参考文献)

  • [1]湖南联通大客户营销策略改进研究[D]. 杨玲. 湖南大学, 2018(06)
  • [2]浅谈MSAP技术在电信运营商中的应用[J]. 尹全成. 中国新通信, 2016(04)
  • [3]大客户专线业务承载策略探讨[J]. 方道明,田洪宁,王丽琼,张红. 邮电设计技术, 2015(06)
  • [4]传统电信大客户光纤接入方案探讨[J]. 陈志元. 现代传输, 2014(S1)
  • [5]厦门电信MSTP大客户专线应用研究[D]. 苏春娜. 北京邮电大学, 2010(02)
  • [6]基于MSTP的福州海警传输系统的设计与实现[D]. 林文敏. 北京邮电大学, 2009(S2)
  • [7]在多运营商竞争环境下的接入网建设模式浅析[J]. 杜浔. 有线电视技术, 2003(20)
  • [8]建设面向大客户的综合接入网[J]. 张春,侯晓霞,范忠礼. 广西通信技术, 2003(03)
  • [9]多运营商竞争环境下的接入网建设模式[J]. 杜浔. 现代电信科技, 2003(07)
  • [10]多运营商竞争环境下的接入网建设模式[J]. 杜浔. 世界电信, 2003(07)

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