一、我国旅行社敏捷化战略研究（论文文献综述）
张轩[1]（2020）在《在线服务平台激励、定价和商业模式研究 ——基于产出不确定性视角的分析》文中研究指明随着互联网技术的发展,越来越多的服务可以在线提供和购买。很多服务企业都试图实施基于线上平台化战略的商业模式创新,希望以此来为企业带来更多客户并利用更多资源,进而获得更快的需求响应、更有效的供应链激励和新的价值创造等竞争优势。服务提供者也有很强的动机参与线上服务供给,在线平台也可以给他们带来更多的潜在收益。另外,一些客观因素也在不断加快在线服务行业的发展。受2020年年初新冠疫情的影响,远程办公和远程提供服务变得更为流行。在当前一些在线服务行业,在线服务平台与一般商品交易平台在定价、合约形式和平台与用户关系等方面有所区别。首先,在定价形式和合约形式方面,在一般的在线商品交易平台,平台在实物商品供给端向商户收取平台使用费。但是,在许多在线服务平台,平台会向服务品的提供者支付报酬,以换取服务供给者在服务平台需求端的持续服务供给。而且,在一些情况下,平台不仅会支付服务供给者基于每笔服务交易收益的分成,还会支付一定的固定报酬。当服务的产出供给存在不确定时,固定报酬的存在就意味着平台激励中可能存在效率损失,这一损失会通过平台组织的特殊结构进行传导。其次,在平台用户和平台之间的关系方面。有的服务提供者只是利用在线平台进行服务的交易,有的服务提供者完全受雇于在线服务企业,还有的服务提供者不仅使用平台进行交易,还与在线平台签订相对能自由接入平台的风险分担合约。这些区别可以从产出不确定性和平台效应的角度进行分析和解释。以往的平台理论研究对以上区别的分析存在一定程度的不足和局限。根据本文的分析我们可以看到,这些不足和局限不仅制约了我们分析在线服务平台的激励、定价和商业模式选择等问题,还使得我们对快速发展的在线服务行业的监管分析存在盲区。这些问题的解决对于指导企业经营和制定宏观行业监管政策都具有重要意义。所以,对在线服务平台的研究需要新的理论框架来跟进。本文首先通过将双边市场理论和委托代理理论结合,研究了存在产出不确定情况时在线服务平台的激励、定价、商业模式选择问题。然后,在平台的需求端,通过考虑由供给端产出不确定引起的需求端不确定因素,本文分析了产出不确定带来的效率损失传导及其对平台双边定价的影响,并给出相应的监管政策含义。最后,在分析兼职人员和自由职业者参与在线服务平台时,通过引入时间禀赋约束和闲置时间的利用成本,本文对平台激励合约制定等问题进行进一步分析。对于在线服务平台与一般商品交易平台在合约形式上的区别,本文认为:在某些在线服务行业,当在线服务平台在供给端存在产出不确定性时,最优报酬要求风险在服务提供者和平台之间分担,平台与服务提供者的合约需要包含固定报酬和基于产出不确定性的分成报酬;服务平台的交叉网络外部性强度会影响固定报酬和分成报酬的比例,在某些情况下甚至会影响服务提供者的风险选择。相对于一般商品交易平台,某些行业的在线服务平台也具有不同的商业模式划分。不同的平台供给端合约形式对应不同的风险分担,进而对应不同的商业模式。在某些在线服务行业中,有的服务提供者只是利用在线平台进行服务的交易,有的服务提供者完全受雇于在线服务企业,还有的服务提供者不仅使用平台进行交易,还与在线平台签订相对能自由接入平台的风险分担合约。以往的平台研究更注重从物品流和集中定价的角度来界定不同的平台商业模式,较少关注平台的风险分担问题。平台和一端服务提供者不同的合约形式对应不同的风险分担,不同的风险分担对应不同的平台组织形式和商业模式。根据后续分析可以看到,这一视角既能让我们更好地理解在线服务平台的价值创造机制,也可以更好地为监管政策提出新的建议。依照不同的现实场景,除了供给端的产出不确定性,供给端和需求端交叉网络外部性、需求端自网络外部性、服务提供者的时间禀赋约束和闲置时间利用成本等因素都会影响具体的平台激励机制,进而影响平台定价和商业模式选择。通过将双边市场理论和委托代理理论结合建立分析模型,本文对不同场景展开分析。第一,研究了存在产出不确定情况时,在线服务平台的激励和对应的商业模式选择问题。第二,基于基本模型框架引入需求端不确定性,本文研究了供给端产出不确定对在线服务平台需求端的影响,进而分析了此时的在线服务平台定价、商业模式选择、效率损失传导和相关的监管含义。第三,通过考虑服务提供者的时间禀赋约束,本文研究了平台对兼职服务提供者的合约制定策略。第四,通过数据收集和计量分析,我们对主要结论进行了实证检验。本文的研究工作由四个方面展开,主要结论如下:第一,考虑服务平台供给端存在产出不确定性,本文从平台供给端的服务提供者激励机制和风险分担入手,说明服务平台激励合约制定和商业模式选择问题。基于双边市场理论和委托代理理论,建立了风险在平台和一端服务提供者之间分担的平台定价模型,并比较了平台雇佣模式、纯交易平台模式和传统企业之间的差异。研究发现当平台供给端存在产出不确定性时,最优报酬要求风险在服务提供者和平台之间分担,平台给服务提供者的合约需要包含固定报酬和基于产出不确定性的分成报酬。交叉网络外部性越大固定报酬越低。产出不确定越大分成比例越少,服务提供者越厌恶风险也会加重这一效应。相对于非平台模式,在需求端网络效应较大时,实行平台雇佣模式的平台和服务提供者能够获得更多的网络外部性收益,进而提升了整个服务供应系统的效益;相对于纯交易平台模式,平台雇佣模式使得风险在平台和服务提供者之间分担,这克服了产出不确定带来的道德风险问题进而提高了服务提供者的积极性。此时,平台雇佣模式也提升了整个服务供应和交易系统的效益。反之,当以上条件不具备时,其他模式占优。第二,考虑服务平台服务供给端和需求端同时存在不确定性,运用委托代理理论和平台理论,研究了平台两端存在不确定性时服务平台的定价策略,基于均衡的定价又分析了服务平台的商业模式选择条件和效率损失的转移机制。研究发现,需求端不确定性越高,平台对需求端的定价越低;服务供给端产出不确定性越大,需求端定价越高;需求端自网络外部性越大,需求端不确定增加对需求端定价降低的程度减少,交叉网络外部性对不确定性的定价影响有削弱作用。需求或产出不确定性越大,分成报酬占总报酬比例越低,平台商业模式更接近于雇佣或自营雇佣模式;反之接近纯平台模式。产出端不确定性带来的效率损失在平台两端之间传导。服务供给端不确定存在使得平台支付服务供给端报酬和需求端定价同时上升,且服务提供端的价格升高幅度大于需求端产品价格升高幅度。同时,平台将部分效率损失内化,平台承担的效率损失与需求端交叉网络外部性成正比。所以,对于此类平台的价格监管要考虑其隐性的激励效率成本。第三,基于以前章节的基础模型,建立考虑时间禀赋约束和闲置利用成本的平台激励模型。研究了当服务行业中存在大量自由职业者和兼职工作岗位时的平台激励问题,并从闲置的角度分析了闲置人力资源的利用问题。考虑闲暇时间约束以后,以上关于服务平台激励策略的结论仍成立,但是闲暇时间会对均衡产生边际影响。随着平台上需求端的交叉网络外部性增大,平台支付给服务提供者的分成比例逐渐减低;同时,平台支付给服务提供者的固定工资逐渐增大,但是这种增加呈递减趋势。服务提供者分成比例和服务提供者努力程度之间呈现一种正相关关系,但这一关系随着服务提供者的闲暇时间增加而减弱。另一方面,随着平台上服务提供者带来的网络外部性越大,平台对服务需求端的收费越高。平台上的闲置人力资源的利用比例与闲置资源利用成本成反比,而且这一关系随着分成报酬的增加而加强。同时,闲置资源的分配比例和服务提供者端的交叉网络外部性正相关。第四,基于双边市场理论和激励理论,通过问卷调查收集数据,构建实证模型分析产出不确定性和最优激励合约之间的关系。本实证研究主要验证以下问题:产出不确定性是如何影响在线平台激励合约和平台的风险分担;同时,在线平台的平台效应（平台的交叉网络外部性）在这一影响中扮演的角色。通过对以往研究的回顾和总结,本文设计出符合行业现实情况的变量测度指标和在线平台激励计划的测度系统。进一步的,用这些问卷对在线服务提供者进行问卷调查。最后,利用在线服务提供者的调查数据进行计量回归分析,对本文理论模型的主要结论进行验证。本文提出的三个重要假设都得到充分支持,并在分组和受限回归修复的稳健性检验中也得到支持。本文的创新体现在以下几个方面:第一,建立新的分析框架对接新的现实问题。在以往的研究中,对于平台模式选择问题的研究仅限于对比纯交易平台模式和非平台自营模式,这种“非此即彼”的比较忽略了中间情况。这一问题的产生原因在于,以往的研究虽然考虑连接价值和网络效应对平台价值创造和平台模式选择的影响,但是却较少考虑产品生产特征（产出不确定性）对价值创造的影响。于是,也就无法区分出平台雇佣模式与纯交易平台的区别,这是本文与同类研究的主要不同之处。从理论的角度再来审视传统行业的商业模式发展路径,本文发现平台模式不仅在匹配双方交易和创造网络外部性收益时具备优势,平台模式对于激励在线平台服务提供者也有自身的优势,这是平台模式在服务行业创造价值的方式之一和特别之处。这有助于更好地解释在线服务行业的激励方式和商业模式选择问题。新的框架具有良好的扩展性,我们可以利用此框架去分析诸如价值创造、行业监管和闲置资源利用等新兴场景。第二,得出新的理论结论和解释。本文的结论认为,越是产出不确定,平台为了保证产出的稳定越会减少平台服务提供者的风险分成工资比例,而提高固定工资比例,这和传统激励理论有较大差异。传统的激励理论认为,如果代理人是风险厌恶而委托人是风险中性,则不确定性增加会导致均衡的分成报酬比例降低。由此框架建立的平台理论研究也遵循这一逻辑得到对应的结论。但是,依据本文的分析框架,我们发现在某些情况下,平台为了保持产出稳定以维持服务提供者数量和用户数量,平台和服务提供者分担风险,但是平台可以利用自身的平台效应来影响合约制定。对于服务提供者而言,虽然有更多的不确定性,但是如果平台网络外部性带来的额外收入可以补偿这一风险,那么相对于非平台模式,此时选择更高风险的合约仍符合代理人的总体期望利益。此时,网络外部性会显着影响分成比例,从而得到与以往研究相区别的结论。本文是对平台理论研究和数字平台劳动激励制度研究的补充和创新。第三,为在线服务平台监管提出新的理论支持。通过对在线服务平台定价价格传导机制的研究,我们发现不仅平台支付服务提供端的报酬总额上升,而且平台对需求端的定价也升高。服务供给端产出不确定带来需求端产品的价格升高,服务供给端效率损失由服务供给端传导到需求端,价格是传导途径。而且,在一定情况下,服务供给端价格上升幅度大于需求端价格上升幅度,说明服务供给端效率损失并未完全传递到需求端。同时,由于平台利润降低,说明平台自身承担了一定的价格上升带来的损失。此时,如果监管部门只对平台的显性成本进行核算确定监管价格,在较低限价之下,平台不能分担供给和需求端不确定带来的损失。根据本文的分析框架,平台的服务供给将会下降,被监管的在线服务行业将会萎缩。这是对现有在线服务行业平台价格监管研究的重要补充。
李彬,哀佳[2]（2020）在《我国旅游企业管理研究：理论与实践融合下的情境化理论构建》文中指出当前我国旅游企业管理实践不断丰富发展,亟须理论研究与之相适应。首先对CSSCI期刊中有关旅游企业管理研究的文章进行分析,发现文章数量在近5年呈现下降趋势,文章研究主题的集中度、深入度和与前沿实践的关联性存在不足;进而基于对2018年一次专题研讨会中的专家发言内容进行文本分析,归纳提出该领域前沿与热点议题,并与文献分析结果对比分析,发现近几年该领域的研究主题与实践议题存在"脱节"与"不匹配"问题。进一步提出一个"跨层次、横纵交叉"的研究框架,从"成熟理论、新兴理论、已知现象和新现象"4个维度来阐释旅游企业管理情境化理论构建的思路。对国内旅游企业管理研究进行了较为全面的梳理,并提出了一个研究框架和情境化理论构建方式,可以为旅游企业管理研究在构建理论的思路与策略方面提供借鉴参考。
刘天一[3]（2020）在《新能源背景下W汽车公司产品差异化战略研究》文中认为以新能源汽车为代表的新能源产业技术日趋成熟,给人类解决环境与发展的矛盾提供了全新、可行的方案。近年来,以英国、德国、挪威等国家为代表的诸多发达国家基本确定将在2030年左右禁售燃油车辆,我国也制定发布了《中国传统燃油车退出时间表研究》,将在2050年实现燃油车全面退出。同时,传统车企在新能源产业发展的背景下也相应制定了各自的停产、停售燃油车计划。从长远的角度来看,以电能为动力的纯电驱动将取代内燃机已经成为必然趋势。虽然新能源汽车的行业前景一片向好,但是,在全球范围内新能源汽车产业尚未克服制约其发展的核心难题。例如电池技术尚不完善、传统汽车产业转型、基础及其配套设施不健全等。选择W企业为案例,结合W公司内外部环境以及发展对产品差异化提出的要求,制定了一套适用于W公司产品差异化战略指标体系,通过AHP层次分析法对其进行了分析。分析结果显示产品技术差异化和产品设计差异化在其中占比最重。结合二级、三级指标所占的权重比对该公司未来产品差异化战略进行了对策分析,同时对该公司发展新能源汽车产品差异化战略实施提出了具体对策。
李考证[4]（2019）在《云计算在途牛旅游网的应用研究》文中认为随着云计算技术应用的规模化,云计算市场规模以每年约20%的速度增长。越来越多的中小企业开始尝试使用公有云,而对于一些大型企业,信息化建设已经很成熟,也形成了一定规模,如何利用云计算技术就成了这些需要面临的问题。途牛旅游网曾经面临过一个困扰,使用公有云将导致一大批IT资产报废,而搭建私有云又不知道是否靠谱。到了2016年,途牛旅游网的发展进入了一个新的阶段,业务的变革、O2O模式的提出,都迫使途牛旅游网的信息化建设必须再朝上迈一个台阶,而是否使用云计算技术是一个迫切需要答案的问题。最终途牛旅游网选择了使用云计算技术,但并不是公有云,而是私有云。从结果来看,私有云帮助途牛旅游网大幅降低了信息化建设成本,提升了资产利用率,为企业的结构调整提供了牢固的基石,为实现成本领先战略奠定了基础。本文围绕着途牛旅游网在云计算应用过程中的思考与决策、成果与影响进行分析,特别是2016年之后,云计算对于途牛战略的实施提供的助力作用。研究主要采用调查法、观察法、文献研究法、案例研究法等几种方法进行,主要通过调查法收集途牛旅游网在云计算应用过程中的经验、教训,通过观察法观察云计算技术在发展过程中取得的成就和遇到的困难,通过文献研究法查阅文献着作中对于企业信息化和企业管理等方面的创新成果,并结合应用,以云计算技术在途牛旅游网从设计、实施、运营、维护等各个阶段的应用实践工作,总结出一套对于将信息技术为重要支撑的企业应用云计算的决策、部署理论。
宋竹芳[5]（2019）在《社会资本对中小旅游企业转型升级及成长绩效的影响研究》文中研究表明在旅游供给侧改革、发展全域旅游、实现优质旅游的背景下,亟需旅游企业保持成长性。在众多影响旅游企业成长性的因素中,社会资本和企业转型升级被公认为是关键因素。旅游企业作为旅游业中连接需求方（旅游消费者）和供给方（上游供应商）的中介机构,处于旅游产业链中的核心枢纽位置,离开旅游企业的通力合作,旅游产业的经济活动很难进行。其中,在规模上占据旅游市场半壁江山的中小旅游企业,成为决定旅游产业成长性的关键。但是与成熟旅游企业相比,中小型旅游企业在资源获取、利用、整合和消化吸收方面都存在较大的差距。尤其在我国旅游市场转型升级的关键时期,中小旅游企业面临更加严峻的环境变化和资源限制,旅游企业的边界不断拓展,加之中小旅游企业的先天特性更需要资源外取和转型升级来保持持久的生命力和成长性。中小旅游企业作为连接旅游需求与供给的天然桥梁,身处旅游市场网络中并从社会网络中获取、利用各种资源,并内化为转型升级及成长的基础。那么,社会资本是中小旅游企业成长的直接动因吗?在外部社会资本内化的过程中中小旅游企业有没有进行相应的转型与升级?社会资本的各个维度对中小旅游企业的转型升级及成长绩效的影响有没有差异?这些问题对于揭示社会资本对中小旅游企业成长绩效起作用的过程都具有重要的意义,也是亟需解决的重要问题。为此,本研究选择中小旅游企业为研究对象,围绕中小旅游企业如何通过社会资本实现转型升级及提高成长绩效这一主旨而展开研究,意在从微观视角揭示单个中小旅游企业如何通过其所嵌入的社会网络资源实现成长的内在逻辑,为我国中小旅游企业的转型升级及成长提供理论指导和参考路径。基于以上研究背景,本文主要研究了以下问题:第一,构建了中小旅游企业社会资本与转型升级及成长绩效三者之间的理论模型,并对社会资本、转型升级以及成长绩效这三者之间的关系进行理论阐述;第二,探讨了中小旅游企业社会资本分别对转型升级、成长绩效的影响,企业转型升级对企业成长绩效的影响,以及中小旅游企业社会资本通过转型升级对企业成长绩效的影响,并提出了相应的假设;第三,结合研究主题,确定了本研究主要变量的维度划分、测量方法和测量题项,在小样本预调研及问卷信效度分析的基础上确定正式调查问卷;第四,利用收集的数据实证检验了社会资本的不同维度对企业转型升级及中小旅游企业成长绩效的影响及微观作用机制,企业转型升级不同维度在中介作用中的路径依赖差异。最后,在环境动态变化的情境下,社会资本的不同维度对我国中小旅游企业转型升级的作用关系是否相同。通过以上研究,主要得出以下结论:（1）中小旅游企业社会资本的三个维度均对其成长绩效具有显着的正向影响。中小旅游企业由于先天不足,需要利用市场网络资源并内化为社会资本,将深层次矛盾进行挖掘和解锁,不断调和日益突出的劳资矛盾,降低交易成本,获取成长所需的各种资源;（2）社会资本通过影响中小旅游企业转型升级促使其成长绩效的提升。成长绩效是检验中小旅游企业转型升级成功与否的标准,因此,“社会资本+转型升级”成为中小旅游企业成长绩效提升的新路径;（3）环境动态性在社会资本认知维度与旅游企业转型和升级之间具有显着的正向调节作用。只有高质量、具有高度一致性的经营目标、企业文化和价值观以及共同的沟通语言,才能促进中小型旅游企业社会资本转变为其转型升级的助推器。本研究的主要创新点包括以下:（1）开发了本土情境下中小旅游企业转型升级的测量量表。充分考虑了我国旅游企业的特殊性发展背景的情境下,通过深度访谈和问卷预测,对量表的信度与效度进行了实证检验,并运用该量表对我国旅游企业转型升级进行测度。（2）揭示了社会资本对中小旅游企业成长绩效的影响机制。通过分析中小旅游企业成长绩效的前因变量的内容,探讨了不同维度的社会资本对中小旅游企业成长绩效的作用机理。（3）提出了社会资本、转型升级以及企业成长绩效的理论框架模型。该模型揭示了中小旅游企业如何利用社会资本实现企业成长的过程,并通过实证研究检验了影响中小旅游企业成长的中介过程,丰富了旅游企业成长的相关理论。
徐岸峰[6]（2019）在《基于网络平台的智慧旅游服务模式研究》文中研究说明随着经济发展和社会进步,旅游已经成为人们日常生活内容之一。2017年,我国年人均出游次数已达3.7次,旅游总人数突破50亿人次。2018年全国旅游业对我国GDP综合贡献占比达11.04%,以旅游业为代表的第三产业已成为我国经济结构供给侧改革和新旧动能转换的重要内容。然而,随着旅游业快速发展,结构性矛盾也日益凸显,宏观上旅游业发展的关联带动作用薄弱,微观上游客审美需求快速转化、旅游方式高度分散及旅游信息不对称、旅游产品不规范等问题,使得旅游业供需失衡严重。目前,我国旅游业已经完成了从小众市场到大众市场、从景点到区域的结构性转变,而旅游市场也日益呈现出需求个性化、消费移动化、目的地IP化、产品细分化等显着特征。在共享经济背景下,伴随着互联网、大数据、云计算、人工智能、虚拟现实技术和实体经济深度融合,以携程网、去哪儿网等为主的各大在线旅行社（Online Travel Agency,OTA）以及马蜂窝、猫途鹰、穷游网等主打自由行的旅游服务平台发展迅猛,实现了对游客和旅游目的地信息的连接与分享,促进了旅游服务资源整合及与相关产业全要素协同服务。在中国旅游业3.0时代即将到来之际,亟待通过信息技术手段和服务模式创新驱动旅游业转型升级,引入先进的管理思想和方法提高旅游业运行效率,增强其整体效能。可见,智慧旅游已成为我国旅游业持续发展和转型升级的必然选择,对于切实解决“信息不对称和要素配套不到位”等旅游业发展核心问题,持续提高旅游服务水平,以实现旅游企业和游客价值共创都具有重要的战略意义。在界定智慧旅游与智慧旅游服务概念的基础上,分析智慧旅游服务的特征、参与主体和服务要素及环境,构建智慧旅游服务流程模型和交互模型;研究智慧旅游网络平台的内涵、特征、功能与结构,明确智慧旅游网络平台发展阶段,构建其技术支撑体系;研究基于网络平台的智慧旅游服务演化的动力与过程,运用演化博弈方法,构建智慧旅游服务演化博弈模型,揭示智慧旅游服务演化机理。运用综合优势理论思想,提出基于网络平台的智慧旅游服务模式设计思路与原则,依据游客需求层次、网络平台发展阶段、服务资源集聚整合度三个维度,构建基于网络平台的智慧旅游服务模式总体架构,包括:信息交互服务模式、要素协同服务模式和价值共创服务模式。分别提出三种基本服务模式内涵、特征和构建思路,设计各服务模式的架构、内容和适用条件,并给出其运行机制和管理策略。对基于网络平台的哈尔滨冰雪智慧旅游服务模式进行研究,分析哈尔滨旅游产业规模、旅游资源条件、信息基础设施条件及冰雪智慧旅游服务现状,设计哈尔滨冰雪智慧旅游信息交互服务模式和要素协同服务模式,构建哈尔滨冰雪智慧旅游网络平台,建立哈尔滨冰雪智慧旅游要素协同服务模式运行机制,通过其运行效果评价,明确哈尔滨冰雪智慧旅游网络平台管理要点,提出哈尔滨冰雪智慧旅游服务模块开发策略,从制度、组织、资金、人才、技术等方面给出哈尔滨冰雪智慧旅游服务模式实施保障策略。本研究构建的基于网络平台的智慧旅游服务模式,有利于丰富智慧旅游服务管理理论体系,更为关键的是,明确指出网络平台是智慧旅游服务模式创新和服务能力提升的重要载体和关键技术手段,为我国旅游企业发展指明方向,为加强旅游业服务管理以及制定国家或地方旅游发展规划提供理论方法支持和决策参考。同时,智慧旅游服务创新为全域旅游发展战略实施提供有效的服务支撑,对于促进实现旅游业“信息智能对称和要素协同配套”,推动旅游业创新驱动和持续发展具有重要战略意义。通过哈尔滨冰雪智慧旅游服务模式研究,为区域旅游业发展和服务模式创新提供了有效示范,具有重要的应用推广价值。
周鸿儒[7]（2019）在《基于成果导向教育的出境旅游领队胜任力培养研究》文中认为随着“一带一路”建设的不断推进,我国公民出境旅游目的地国家不断增加,出境旅游业也迎来了爆炸式的发展时期。与此对应,则需要大量工作在一线的优秀的出境旅游领队为之服务。所以,培养什么样的领队,何为优秀的领队,培养的领队在毕业时需要达到何种能力等问题则需要我们细细思考。成果导向教育理念是一项先进且行之有效的教育理念,被世界广泛认可。本文基于成果导向教育（OBE）的理念,在总结了前人相关研究的基础上,首先运用文献分析法及结构性访谈,提取和总结出了出境旅游领队的胜任力指标,通过问卷调查法与探索性因子分析,构建了出境旅游领队的胜任力指标体系,之后,通过层次分析法计算出胜任力评价指标的权重,进而确定出境旅游领队的培养目标、毕业要求及指标点,这也是OBE理念中的第一个要求,也是最重要的一点:对学习成果的聚焦。最后从学校及企业两个方面提出出境旅游领队胜任力培养的策略,学校层面包括出境旅游领队基础课程体系的构建,出境旅游领队培养的以学生中心的教学理念、问题中心课程教学模式及实施步骤,以及出境旅游领队培养的教学评价模式和;企业层面包括校企共建具有行业背景的二级学院和选择校企生三方共赢的新型实践教学基地。最后提出基于IPTSA循环的质量持续改进模式,满足OBE理念中的第二个要求:持续改进。总体上遵循反向设计的结构特征,满足OBE理念的第三个要求:反向设计。本文为我国出境旅游领队的胜任力培养提供了思路上及模式上的借鉴,以期促进我国出境旅游更好、更快、更为和谐的发展。
卢荍其[8]（2019）在《CCT公司定制营销策略研究》文中研究说明进入21世纪,随着国民经济和全民教育水平的不断提高,对旅游业也提出更高的要求,《“十三五”旅游业发展规划》中要求“理念创新推动旅游业再上新台阶”,首次将创新元素融入传统旅游行业。2013年10月1日实施的《旅游法》扼制了旅游业中存在的沉疴宿疾,同时也打破了业内公司的固有经营方式。本文以营销方式为视角,通过分析旅游业与CCT公司的实际情况,认为CCT公司应在营销方式上进行创新,实施定制营销来迎合旅游者需求的变化、适应旅游者行为的改变和关注旅游者的价值体验。本文首先介绍了研究背景,明确了研究意义;然后介绍了本研究的理论基础,对有关本文研究主题的文献资料进行了整理与归纳并进行了评述;接着分析了 CCT公司所处行业旅游业的行业背景,并对旅游业进行了 PEST分析,提出了旅游业的未来发展趋势;然后简要介绍了 CCT公司,对CCT公司进行了 SWOT分析,结合SWOT分析结论和公司目前营销情况对CCT公司实施定制营销的必要性进行了分析;接着从实施定制营销主要目的入手,通过市场细分和目标市场定位,从产品策略、定价策略、渠道策略、促销策略这四个方面对CCT公司定制营销策略展开详细分析,为CCT公司合理进行定制营销提供帮助;最后从服务质量和成本控制两方面对CCT公司定制营销提出相应的具体保障措施。本文的研究有助于丰富定制营销理论在旅游业的应用,提升旅游业公司营销水平,为CCT公司及其同类公司合理进行定制营销提供借鉴意义。
许英[9]（2019）在《湖南同程亲和力旅游国际旅行社发展战略研究》文中研究指明我国旅游产业的快速发展,特别是“一带一路”倡议实施和近年来各项旅游业发展战略规划的落地,为旅行社提供了巨大的发展空间和机遇。同时,在信息时代,受移动互联网、人工智能、大数据等技术的影响,客户的旅行需求和旅行社的经营模式也发生着巨大而快速的变化。在这一背景下,研究旅行社的发展战略问题,对于推动传统业态的旅行社转型发展具有重要意义。本文以湖南同程亲和力旅游国际旅行社有限公司为研究对象,首先深入分析了企业的宏观外部环境、产业竞争环境和内部资源和条件,运用SWOT分析法确定了企业的基本战略取向,进而提出了企业的战略发展目标、总体发展战略,和核心职能战略,规划了战略实施的具体步骤和主要保证措施。研究表明:湖南同程亲和力旅游国际旅行社有限公司发展环境中,既存在市场快速扩张、技术设施日趋完善、新技术进而新业态快速发展的巨大机遇,也面对着同业竞争加剧、市场需求快速变化等威胁;企业自身既有市场基础、资源实力雄厚的优势,也存在产品陈旧、经营模式落后等劣势。企业应采用密集性增长和相关多元化战略,整合营销渠道,加强品牌建设,推动“旅游+”新产品开发和新业态培育,抓好高素质人才培养工作。同时,也要在人力、财务、组织、文化方面为战略实施提供可靠保障。本研究不仅对湖南同程亲和力旅游国际旅行社的发展具有指导意义,对同类型企业战略的决策也具有借鉴价值。
王秀青[10]（2018）在《JS国际合作交流服务公司发展战略研究》文中进行了进一步梳理我国与外国,特别是东南亚、南亚国家交流越来越频繁,对国际合作交流服务需求越来越大,业务与此有关的旅行社、咨询公司、行业协会等纷纷成立国际部,参与国际合作交流服务竞争,市场鱼龙混杂,相对混乱。JS国际合作交流服务公司创于2017年,是云南省一家专业从事涉外公商务考察同时兼顾海外游学和私人定制业务的服务型企业。在国家“一带一路”倡议逐步实施背景下,公司发展面临新的环境、新的机遇、新的目标,需要制定新的公司发展战略。本文围绕如何制定公司战略,从环境分析和竞争能力两方面入手,分析了行业的整体情况和竞争状态,以及企业的优势和劣势、机遇和挑战以及存在问题,采用蓝海战略的研究方法,提出企业的使命、远景战略、商业模式,明确的提出企业将主要采用重点集中型成长战略。本文采用了战略管理常用的方法对企业战略进行了深入研究,并提出了战略执行的具体办法,将推动公司保持核心竞争力,快速成长,成为世界各国架构民心相通的桥梁,成为国际合作交流服务行业树立中华文化自信的标杆企业。
二、我国旅行社敏捷化战略研究（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、我国旅行社敏捷化战略研究（论文提纲范文）
（1）在线服务平台激励、定价和商业模式研究 ——基于产出不确定性视角的分析（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景、相关概念和研究问题 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究涉及的概念 |
| 1.1.3 主要理论问题和研究框架 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.3 研究内容和结构安排 |
| 1.4 研究方法和技术路线 |
| 1.5 本文的主要创新点 |
| 第二章 文献综述 |
| 2.1 在线服务平台和在线服务提供者雇佣的相关研究 |
| 2.2 双边市场理论和平台的相关研究 |
| 2.2.1 双边市场理论和平台网络外部性 |
| 2.2.2 关于平台网络效应的实证研究 |
| 2.2.3 平台需求端和供给端变动对平台定价的影响 |
| 2.3 不确定性与合约设计的相关研究 |
| 2.3.1 关于合约设计的经典文献 |
| 2.3.2 产出不确定性 |
| 2.3.3 需求端不确定性 |
| 2.4 商业模式的相关研究 |
| 2.4.1 商业模式定义和影响商业模式的因素 |
| 2.4.2 商业模式创新 |
| 2.4.3 平台型企业的商业模式分类和商业模式创新 |
| 2.5 闲置资源和共享平台的相关研究 |
| 2.6 文献总结和评述 |
| 第三章 考虑产出不确定性的平台激励和商业模式分析 |
| 3.1 导言 |
| 3.2 基本模型 |
| 3.2.1 模型假设 |
| 3.2.2 服务购买者的效用函数 |
| 3.2.3 服务提供者的效用函数 |
| 3.2.4 平台的利润函数 |
| 3.2.5 模型的化简和求解方法 |
| 3.3 平台供给端最优激励合约和最优定价策略 |
| 3.4 平台风险分担和平台型企业商业模式策略 |
| 3.4.1 产出不确定性和道德风险问题对均衡产出的影响 |
| 3.4.2 平台的最优风险分担 |
| 3.5 商业模式选择 |
| 3.6 对企业商业模式创新的启示 |
| 3.7 拓展1:服务供给端异质性 |
| 3.8 拓展2:服务提供者风险中性 |
| 3.9 本章小结 |
| 第四章 考虑产出不确定性和需求端不确定性的平台激励、服务定价和商业模式分析 |
| 4.1 导言 |
| 4.2 基本模型 |
| 4.2.1 模型假设 |
| 4.2.2 服务提供者的效用函数 |
| 4.2.3 服务购买者的效用函数 |
| 4.2.4 平台的利润函数 |
| 4.3 服务平台最优定价策略 |
| 4.4 风险分担和平台商业模式 |
| 4.5 产出不确定性的效率损失传导及行业监管政策含义 |
| 4.6 案例分析 |
| 4.6.1 解释服务不确定性和需求端定价关系 |
| 4.6.2 解释在线服务平台商业模式选择 |
| 4.7 本章小结 |
| 第五章 考虑产出不确定性和时间禀赋约束的平台激励分析 |
| 5.1 导言 |
| 5.2 闲置资源的利用 |
| 5.3 基本模型 |
| 5.4 均衡分析 |
| 5.5 平台服务提供者的闲置资源最优配置条件 |
| 5.6 扩展:考虑服务供给端不同风险偏好时的情况 |
| 5.7 本章小结 |
| 第六章 产出不确定性对平台激励合约和商业模式影响的实证分析——以网络文学平台为例 |
| 6.1 导言 |
| 6.2 理论假设 |
| 6.3 基本模型 |
| 6.3.1 产出不确定性对平台激励合约的影响分析 |
| 6.3.2 产出不确定性对平台商业模式选择的影响分析 |
| 6.4 问卷设计与变量测量 |
| 6.4.1 问卷设计 |
| 6.4.2 变量测量 |
| 6.4.3 数据收集 |
| 6.4.4 样本可靠性检验 |
| 6.5 实证分析的基础工作 |
| 6.5.1 信度与效度分析 |
| 6.5.2 描述性统计分析 |
| 6.5.3 变量的相关性分析 |
| 6.6 回归和结果分析 |
| 6.6.1 模型1:产出不确定性对合约形式的影响 |
| 6.6.2 模型2:产出不确定性对平台商业模式选择的影响 |
| 6.6.3 回归模型可能存在的问题及其检验 |
| 6.6.4 对模型1的稳健性检验——分组检验 |
| 6.6.5 对模型2的稳健性检验——考虑区间受限的Tobit模型 |
| 6.6.6 对模型2的稳健性检验——基于Tobit模型的分组检验 |
| 6.7 本章小结 |
| 第七章 结论与展望 |
| 7.1 全文的主要工作 |
| 7.2 主要结论 |
| 7.3 理论贡献 |
| 7.4 实践启示 |
| 7.5 研究局限和展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 致谢 |
| 攻读博士学位期间主要科研成果 |
（2）我国旅游企业管理研究：理论与实践融合下的情境化理论构建（论文提纲范文）
| 引言 |
| 一、基于CSSCI期刊的旅游企业管理研究文献分析 |
| 1. 文章数量变化 |
| 2.1998—2018年主要期刊及刊文数量 |
| 3.1998—2018年文章主要研究主题 |
| 二、基于一场主题研讨会专家发言的内容分析 |
| 1. 研讨会专家发言的内容分析 |
| 2. 文献与实践中议题的对比分析 |
| 三、旅游企业管理理论的情境化构建 |
| 1. 构建一个“跨层次、横纵交叉”的旅游企业管理研究框架 |
| 2. 通过情境化方式构建旅游企业管理理论 |
| 四、结论与局限 |
（3）新能源背景下W汽车公司产品差异化战略研究（论文提纲范文）
| 学位论文数据集 |
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景与意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 研究内容与方法 |
| 1.2.1 研究内容 |
| 1.2.2 研究方法 |
| 1.2.3 研究框架 |
| 1.3 文章创新点 |
| 第二章 相关文献综述 |
| 2.1 战略管理相关理论 |
| 2.1.1 战略管理主要内容 |
| 2.1.2 竞争战略 |
| 2.2 差异化战略相关理论基础 |
| 2.2.1 差异化战略主要内容 |
| 2.2.2 差异化战略分类 |
| 2.2.3 产品差异化战略 |
| 2.3 产品差异化战略研究现状 |
| 2.3.1 国外关于产品差异化战略研究现状 |
| 2.3.2 国内关于产品差异化战略研究现状 |
| 第三章 W公司新能源汽车发展现状分析 |
| 3.1 W公司概况 |
| 3.1.1 行业发展现状及问题 |
| 3.1.2 W公司介绍及发展现状 |
| 3.2 外部环境分析 |
| 3.2.1 政治环境 |
| 3.2.2 经济环境 |
| 3.2.3 社会环境 |
| 3.2.4 技术环境 |
| 3.3 内部环境分析 |
| 3.3.1 W公司汽车市场布局 |
| 3.3.2 人力资源分析 |
| 3.3.3 技术能力分析 |
| 3.4 W公司SWOT分析 |
| 3.4.1 优势 |
| 3.4.2 劣势 |
| 3.4.3 机遇 |
| 3.4.4 挑战 |
| 3.4.5 SWOT矩阵 |
| 3.5 W公司新能源汽车差异化战略具体选择 |
| 第四章 W公司新能源汽车产品差异化战略AHP分析 |
| 4.1 W公司新能源汽车产品差异化战略指标体系构建 |
| 4.2 构建判断矩阵 |
| 4.3 W公司新能源汽车产品差异化战略分析模型建立与计算 |
| 4.3.1 构建判断矩阵 |
| 4.3.2 求解判断矩阵及因素层N的权重计算 |
| 4.4 W公司新能源汽车产品差异化战略群决策结果 |
| 4.5 W公司新能源汽车产品差异化战略AHP分析结论 |
| 第五章 W公司新能源汽车产品差异化战略对策 |
| 5.1 W公司差异化战略整体目标 |
| 5.2 产品差异化战略对策 |
| 5.2.1 产品技术差异化 |
| 5.2.2 产品设计差异化 |
| 5.2.3 产品创新差异化 |
| 5.2.4 产品体验差异化 |
| 5.3 战略实施其他保障方案 |
| 5.3.1 人才差异化 |
| 5.3.2 形象差异化 |
| 第六章 结论与展望 |
| 6.1 研究结论 |
| 6.2 研究展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 作者攻读学位期间发表的学术论文 |
| 作者和导师简介 |
| 附件 |
（4）云计算在途牛旅游网的应用研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.1.1 云计算的浪潮 |
| 1.1.2 途牛旅游网的代表性 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.3 研究内容 |
| 1.4 研究方法 |
| 第二章 文献综述与相关理论基础 |
| 2.1 关于企业信息化建设的研究综述 |
| 2.1.1 企业信息化管理理论 |
| 2.1.2 企业信息化建设的六个阶段 |
| 2.2 关于云计算技术的研究综述 |
| 2.2.1 国外云计算应用研究 |
| 2.2.2 国内云计算应用研究 |
| 2.3 关于企业竞争战略理 |
| 2.3.1 波特五力模型 |
| 2.3.2 竞争战略的差异性 |
| 2.4 本章小结 |
| 第三章 途牛旅游网及其信息化发展历程 |
| 3.1 途牛旅游网的发展历程 |
| 3.1.1 途牛企业发展阶段 |
| 3.1.2 途牛企业及旅游行业分析 |
| 3.1.3 途牛竞争战略分析 |
| 3.2 途牛旅游网信息化建设历程 |
| 3.2.1 基础架构的变革 |
| 3.2.2 应用系统的演进 |
| 3.3 新阶段的途牛信息化建设 |
| 3.3.1 业务系统的建设 |
| 3.3.2 基础架构的建设 |
| 3.4 本章小结 |
| 第四章 途牛旅游网应用云计算的决策分析 |
| 4.1 技术管理者决策的原则分析 |
| 4.1.1 技术管理者的决策风格 |
| 4.1.2 技术管理者的决策原则 |
| 4.2 途牛应用云计算技术的决策分析 |
| 4.2.1 基于企业战略分析 |
| 4.2.2 基于业务需求分析 |
| 4.3 云计算平台模式选择的决策分析 |
| 4.3.1 云计算平台业务模式的选择 |
| 4.3.2 云计算平台服务模式的选择 |
| 4.3.3 云计算平台建设模式的选择 |
| 4.4 本章小结 |
| 第五章 途牛旅游网应用云计算的成果分析 |
| 5.1 运维管理的提升 |
| 5.1.1 运维人员效率的提升 |
| 5.1.2 IT资产利用率的提升 |
| 5.2 研发体系的提升 |
| 5.2.1 研发人力减少 |
| 5.2.2 研发流程再造 |
| 5.3 精益财务的助力 |
| 5.3.1 途牛精益财务管理 |
| 5.3.2 云计算助力精益财务 |
| 5.4 本章小结 |
| 第六章 总结与展望 |
| 参考文献 |
| 附录1 途牛Tardis云应用情况调查表 |
| 致谢 |
（5）社会资本对中小旅游企业转型升级及成长绩效的影响研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 导论 |
| 1.1 研究背景与研究意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 研究内容与研究方法 |
| 1.2.1 研究内容 |
| 1.2.2 研究方法 |
| 1.3 研究思路与技术路线 |
| 1.3.1 研究思路 |
| 1.3.2 技术路线 |
| 1.4 研究创新点 |
| 第二章 相关理论及研究综述 |
| 2.1 社会资本与旅游企业社会资本 |
| 2.1.1 社会资本的定义与内涵 |
| 2.1.2 社会资本的维度与测量 |
| 2.1.3 旅游企业社会资本研究 |
| 2.2 转型升级与旅游企业转型升级 |
| 2.2.1 转型升级的概念与内涵 |
| 2.2.2 转型升级的维度与测量 |
| 2.2.3 旅游企业转型升级的研究 |
| 2.3 企业成长与旅游企业成长 |
| 2.3.1 企业成长的概念与内涵 |
| 2.3.2 企业成长的维度与测量 |
| 2.3.3 旅游企业成长的研究 |
| 2.4 环境动态性的研究综述 |
| 2.4.1 环境动态性的概念与内涵 |
| 2.4.2 环境动态性的维度与测量 |
| 2.4.3 环境动态性的调节效应 |
| 2.5 相关研究评述 |
| 2.6 本章小结 |
| 第三章 理论模型与研究假设 |
| 3.1 核心概念界定 |
| 3.1.1 中小旅游企业 |
| 3.1.2 旅游企业社会资本 |
| 3.1.3 旅游企业成长绩效 |
| 3.1.4 旅游企业转型升级 |
| 3.2 理论模型 |
| 3.2.1 理论模型构建的前提 |
| 3.2.2 理论模型构建 |
| 3.3 研究假设 |
| 3.3.1 社会资本与中小旅游企业成长 |
| 3.3.2 社会资本与中小旅游企业转型升级 |
| 3.3.3 转型升级与中小旅游企业成长绩效 |
| 3.3.4 中小旅游企业转型升级的中介作用 |
| 3.3.5 环境动态性的调节作用 |
| 3.4 本章小结 |
| 第四章 研究设计 |
| 4.1 问卷设计 |
| 4.1.1 问卷设计的原则 |
| 4.1.2 问卷设计的过程 |
| 4.1.3 问卷设计的偏差控制 |
| 4.2 “中小旅游企业转型升级”测量量表开发 |
| 4.2.1 现有测量量表的述评 |
| 4.2.2 测量题项的生成 |
| 4.2.3 初始量表预测 |
| 4.3 其他变量的测量 |
| 4.3.1 中小旅游企业社会资本的测量 |
| 4.3.2 中小旅游企业成长绩效的测量 |
| 4.3.3 环境动态性的测量 |
| 4.3.4 控制变量的测量 |
| 4.4 预调研与量表修正 |
| 4.4.1 小样本取样及描述 |
| 4.4.2 量表题项的净化与修正 |
| 4.4.3 探索性因子分析 |
| 4.5 本章小结 |
| 第五章 模型分析及结果讨论 |
| 5.1 数据收集 |
| 5.1.1 研究样本界定 |
| 5.1.2 样本描述性统计 |
| 5.1.3 样本数据的正态性检验 |
| 5.2 数据质量分析 |
| 5.2.1 信度分析 |
| 5.2.2 效度分析 |
| 5.3 假设检验 |
| 5.3.1 初始模型构建 |
| 5.3.2 模型拟合与修正 |
| 5.3.3 路径分析 |
| 5.3.4 中介效应分析 |
| 5.3.5 调节效应分析 |
| 5.4 研究结果讨论 |
| 5.4.1 社会资本与中小旅游企业成长绩效 |
| 5.4.2 社会资本与企业转型升级 |
| 5.4.3 企业转型升级与企业成长绩效 |
| 5.4.4 中介效应 |
| 5.4.5 调节效应 |
| 5.5 本章小结 |
| 第六章 结论与展望 |
| 6.1 研究结论 |
| 6.2 研究贡献 |
| 6.3 管理启示 |
| 6.4 研究局限 |
| 6.5 研究展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 附录 A：旅游企业转型升级的深度访谈提纲 |
| 附录 B：中小旅游企业转型升级程度预测问卷 |
| 附录 C：预调研问卷 |
| 附录 D：正式调研问卷 |
| 攻读博士学位期间取得科研成果 |
| 致谢 |
| 个人简介 |
（6）基于网络平台的智慧旅游服务模式研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究目的和意义 |
| 1.3 国内外研究现状 |
| 1.3.1 智慧旅游相关研究 |
| 1.3.2 网络平台相关研究 |
| 1.3.3 服务模式相关研究 |
| 1.3.4 旅游产业竞争力相关研究 |
| 1.3.5 国内外研究现状评述 |
| 1.4 研究内容与方法 |
| 1.4.1 研究内容 |
| 1.4.2 研究方法 |
| 1.4.3 技术路线 |
| 第2章 基于网络平台的智慧旅游服务演化机理及模式框架 |
| 2.1 智慧旅游与智慧旅游服务 |
| 2.1.1 智慧旅游界定 |
| 2.1.2 智慧旅游服务内涵与特征 |
| 2.1.3 智慧旅游服务参与主体 |
| 2.1.4 智慧旅游服务要素及环境 |
| 2.1.5 智慧旅游服务模型 |
| 2.2 智慧旅游网络平台功能与结构 |
| 2.2.1 智慧旅游网络平台特征 |
| 2.2.2 智慧旅游网络平台功能 |
| 2.2.3 智慧旅游网络平台架构 |
| 2.2.4 智慧旅游网络平台发展阶段 |
| 2.3 基于网络平台的智慧旅游服务演化机理 |
| 2.3.1 智慧旅游服务演化动力 |
| 2.3.2 智慧旅游服务演化过程 |
| 2.3.3 智慧旅游服务演化博弈模型 |
| 2.3.4 智慧旅游服务演化规律 |
| 2.4 基于网络平台的智慧旅游服务模式框架设计 |
| 2.4.1 智慧旅游服务模式界定 |
| 2.4.2 智慧旅游服务模式设计思想 |
| 2.4.3 智慧旅游服务模式总体框架 |
| 2.5 本章小结 |
| 第3章 基于网络平台的智慧旅游信息交互服务模式 |
| 3.1 智慧旅游信息交互服务模式的内涵特征与设计思想 |
| 3.1.1 智慧旅游信息交互服务模式的内涵特征 |
| 3.1.2 智慧旅游信息交互服务模式设计思想 |
| 3.2 智慧旅游信息交互服务模式设计 |
| 3.2.1 智慧旅游信息交互服务模式架构 |
| 3.2.2 智慧旅游信息交互服务模式的内容 |
| 3.2.3 智慧旅游信息交互服务模式的适用条件 |
| 3.3 智慧旅游信息交互服务模式的信息技术支持方案 |
| 3.3.1 面向智慧旅游信息交互服务的网络平台信息技术结构 |
| 3.3.2 智慧旅游信息交互服务的信息推送方法 |
| 3.4 智慧旅游信息交互服务模式运行机制 |
| 3.4.1 智慧旅游需求信息集成 |
| 3.4.2 智慧旅游供给信息汇集 |
| 3.4.3 智慧旅游信息对接服务 |
| 3.5 智慧旅游信息交互服务管理策略 |
| 3.5.1 智慧旅游信息动态调整 |
| 3.5.2 平台参与主体信息化协同升级 |
| 3.5.3 智慧旅游信息交互服务质量监管 |
| 3.6 本章小结 |
| 第4章 基于网络平台的智慧旅游要素协同服务模式 |
| 4.1 基于网络平台的智慧旅游要素协同服务模式内涵与特征 |
| 4.1.1 要素协同服务模式内涵 |
| 4.1.2 要素协同服务模式的特征 |
| 4.2 基于网络平台的智慧旅游要素协同服务模式设计 |
| 4.2.1 要素协同服务模式设计架构与思路 |
| 4.2.2 面向共性现实需求的高效协同服务 |
| 4.2.3 面向个性现实需求的精准协同服务 |
| 4.2.4 面向潜在需求的智能协同服务 |
| 4.2.5 要素协同服务模式适用条件 |
| 4.3 基于网络平台的要素协同服务模式运行机制 |
| 4.3.1 需求识别及挖掘机制 |
| 4.3.2 要素集聚及优化机制 |
| 4.3.3 供需匹配及追踪机制 |
| 4.3.4 服务反馈及创新机制 |
| 4.4 基于网络平台的要素协同服务管理策略 |
| 4.4.1 要素协同服务模式下网络平台管理要点 |
| 4.4.2 要素协同服务模式运行效果评价 |
| 4.4.3 要素协同服务形式的动态转换 |
| 4.5 本章小结 |
| 第5章 基于网络平台的智慧旅游价值共创服务模式 |
| 5.1 基于网络平台的智慧旅游价值共创服务模式内涵与特征 |
| 5.1.1 基于网络平台的智慧旅游价值共创服务模式内涵 |
| 5.1.2 基于网络平台的智慧旅游价值共创服务模式特征 |
| 5.2 基于网络平台的智慧旅游价值共创服务模式架构 |
| 5.2.1 价值共创服务模式构建思路 |
| 5.2.2 价值共创服务模式架构 |
| 5.3 基于网络平台的智慧旅游价值共创服务模式内容与适用条件 |
| 5.3.1 价值共创的主体互动层面 |
| 5.3.2 价值共创的逻辑 |
| 5.3.3 价值共创依托的平台载体 |
| 5.3.4 共创价值的维度 |
| 5.3.5 智慧旅游价值共创服务模式的适用条件 |
| 5.4 基于网络平台的智慧旅游价值共创服务模式运行机制 |
| 5.4.1 价值主张一致化与价值共创链条构造 |
| 5.4.2 网络平台资源集聚方式 |
| 5.4.3 网络平台服务定价 |
| 5.4.4 参与主体协同 |
| 5.4.5 游客体验场景构建 |
| 5.5 基于网络平台的智慧旅游价值共创服务管理策略 |
| 5.5.1 旅游联盟协同管理 |
| 5.5.2 游客体验场景的动态拓展 |
| 5.5.3 游客体验价值与旅游服务价值的匹配 |
| 5.5.4 建立旅游产品库以提高服务响应能力 |
| 5.6 价值共创与信息交互和要素协同的组合运用策略 |
| 5.6.1 旅游环节需求类型不同的智慧旅游服务模式设计策略 |
| 5.6.2 基于混合型旅游需求的智慧旅游服务模式设计策略 |
| 5.7 本章小结 |
| 第6章 基于网络平台的哈尔滨冰雪智慧旅游服务模式研究 |
| 6.1 哈尔滨旅游产业与智慧旅游服务现状 |
| 6.1.1 旅游产业规模 |
| 6.1.2 旅游资源条件 |
| 6.1.3 信息基础设施条件 |
| 6.1.4 冰雪智慧旅游服务现状 |
| 6.2 哈尔滨冰雪智慧旅游信息交互服务模式 |
| 6.2.1 哈尔滨冰雪旅游网络平台构建 |
| 6.2.2 哈尔滨冰雪旅游信息交互服务内容 |
| 6.3 哈尔滨冰雪智慧旅游要素协同服务模式 |
| 6.3.1 哈尔滨冰雪旅游要素协同服务内容 |
| 6.3.2 哈尔滨冰雪智慧旅游要素协同服务模式运行机制 |
| 6.3.3 哈尔滨冰雪智慧旅游要素协同模式运行效果评价 |
| 6.4 哈尔滨冰雪智慧旅游服务模式实施策略 |
| 6.4.1 哈尔滨冰雪旅游网络平台管理要点 |
| 6.4.2 哈尔滨冰雪智慧旅游服务模块开发策略 |
| 6.4.3 哈尔滨冰雪智慧旅游服务模式实施保障策略 |
| 6.5 本章小结 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 攻读博士学位期间发表的论文 |
| 攻读博士学位期间参与的科研项目 |
| 致谢 |
（7）基于成果导向教育的出境旅游领队胜任力培养研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 一、研究背景与研究意义 |
| (一)研究背景 |
| (二)研究意义 |
| 二、研究思路与研究方法 |
| (一)研究思路 |
| (二)研究方法 |
| 三、研究框架 |
| 第二章 相关概念及理论基础 |
| 一、相关概念 |
| (一)成果导向教育 |
| (二)学习成果 |
| (三)胜任力 |
| (四)出境旅游领队 |
| 二、理论基础 |
| (一)胜任力理论 |
| (二)人力资本理论 |
| (三)布鲁姆掌握学习理论 |
| 三、成果导向教育与出境旅游领队胜任力培养的关联度剖析 |
| (一)成果导向教育是培养出镜旅游领队胜任力的有效模式 |
| (二)领队胜任力的培养可以拓宽成果导向教育的应用广度 |
| 第三章 国内外相关研究进展 |
| 一、成果导向教育相关研究 |
| (一)成果导向教育的理论基础及发展历程 |
| (二)国内外学者对成果导向教育的相关研究综述 |
| 二、出境旅游的相关研究 |
| (一)出境旅游的产生及发展 |
| (二)我国出境旅游的发展历程 |
| (三)国内外关于出境旅游的相关研究综述 |
| 三、出境旅游领队相关研究 |
| (一)出境旅游领队的诞生及发展历程 |
| (二)国内外学者对于出境旅游领队的相关研究综述 |
| (三)出境旅游领队培养现状 |
| 第四章 出境旅游领队胜任力指标体系研究 |
| 一、出境旅游领队的岗位分析 |
| (一)出境旅游领队的从业资格获取 |
| (二)出境旅游领队职责分析 |
| 二、出境旅游领队胜任力指标提取 |
| (一)基于文献分析法提取领队胜任力指标 |
| (二)基于结构式访谈提取领队胜任力指标 |
| 三、出境旅游领队胜任力特征问卷设计 |
| (一)调查问卷的编制与发放 |
| (二)信度分析 |
| (三)探索性因子分析 |
| (四)效度分析 |
| (五)胜任因子的提取及命名 |
| 四、出境旅游领队胜任力指标体系构建 |
| 第五章 出境旅游领队学习成果的确定 |
| 一、出境旅游领队胜任力评价指标权重计算的步骤 |
| (一)建立层次结构模型 |
| (二)构造判断矩阵 |
| (三)层次单排序 |
| 二、出境旅游领队胜任力评价指标权重的计算 |
| 三、出境旅游领队培养目标、毕业要求与指标点的确定 |
| (一)出境旅游领队培养目标的确定 |
| (二)出境旅游领队毕业要求的确定 |
| (三)指标点的确定 |
| 第六章 出境旅游领队胜任力的提升策略 |
| 一、学校层面 |
| (一)出境旅游领队培养基础课程体系构建 |
| (二)出境旅游领队培养的教学实施 |
| (三)出境旅游领队培养的教学评价 |
| 二、企业层面 |
| (一)校企共建具有行业背景的二级学院 |
| (二)选择校企生三方共赢的新型实践教学基地 |
| 三.质量的持续改进 |
| (一)持续改进的要点 |
| (二)持续改进的模式 |
| (三)持续改进的实施 |
| 结论与展望 |
| 一、研究结论 |
| 二、研究展望 |
| 参考文献 |
| 附录1 |
| 附录2 |
| 附录3 |
| 个人简历及在校期间研究成果 |
| 致谢 |
（8）CCT公司定制营销策略研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| Abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.1.1 《“十三五”规划》推动旅游业发展 |
| 1.1.2 《旅游法》扩大游客个性化需求 |
| 1.1.3 市场环境促进定制营销实施 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.2.1 理论意义 |
| 1.2.2 实践意义 |
| 1.3 研究方法及框架 |
| 1.3.1 研究方法 |
| 1.3.2 研究框架 |
| 1.3.3 可能的创新点 |
| 1.4 CCT公司研究背景 |
| 2 理论基础与文献综述 |
| 2.1 本文的理论基础 |
| 2.1.1 4P营销理论 |
| 2.1.2 4C营销理论 |
| 2.1.3 定制营销理论 |
| 2.1.4 相关理论的运用 |
| 2.2 文献综述 |
| 2.2.1 有关定制营销概念的研究 |
| 2.2.2 有关定制营销优劣势的研究 |
| 2.2.3 有关定制营销策略的研究 |
| 2.2.4 有关旅游业定制营销的研究 |
| 2.2.5 文献评述 |
| 2.3 本章小结 |
| 3 旅游业实施定制营销的必要性分析 |
| 3.1 旅游业背景概述 |
| 3.1.1 人口结构背景 |
| 3.1.2 知识结构背景 |
| 3.1.3 制度结构背景 |
| 3.2 旅游业PEST分析 |
| 3.2.1 政治环境分析 |
| 3.2.2 经济环境分析 |
| 3.2.3 社会环境分析 |
| 3.2.4 技术环境分析 |
| 3.3 旅游业发展趋势 |
| 3.3.1 探索政府主导模式 |
| 3.3.2 转变资源增长方式 |
| 3.3.3 调整收入分配结构 |
| 3.4 旅游业实施定制营销的必要性 |
| 3.4.1 业务收入优化 |
| 3.4.2 卖方市场转移 |
| 3.4.3 传统营销升级 |
| 3.5 本章小结 |
| 4 CCT公司实施定制营销的SWOT和必要性分析 |
| 4.1 CCT公司背景介绍 |
| 4.1.1 集团介绍 |
| 4.1.2 公司介绍 |
| 4.2 CCT公司SWOT分析 |
| 4.2.1 内部优势分析 |
| 4.2.2 内部劣势分析 |
| 4.2.3 外部机会分析 |
| 4.2.4 外部威胁分析 |
| 4.2.5 SWOT分析结论 |
| 4.3 CCT公司实施定制营销的必要性 |
| 4.3.1 迎合旅游者需求的变化 |
| 4.3.2 适应旅游者行为的改变 |
| 4.3.3 关注旅游者的体验价值 |
| 4.4 本章小结 |
| 5 CCT公司定制营销策略的制定 |
| 5.1 定制营销的实施目的 |
| 5.1.1 满足顾客的个性化需求 |
| 5.1.2 精确旅游市场细分 |
| 5.1.3 提高顾客参与度 |
| 5.2 定制营销的市场细分和定位 |
| 5.2.1 市场细分 |
| 5.2.2 目标市场定位 |
| 5.3 定制营销的策略组合 |
| 5.3.1 产品策略 |
| 5.3.2 定价策略 |
| 5.3.3 渠道策略 |
| 5.3.4 促销策略 |
| 5.4 CCT公司定制营销目前存在的问题 |
| 5.4.1 CCT公司产品设计特色不够明显 |
| 5.4.2 CCT公司服务的个性化不够突出 |
| 5.4.3 CCT公司信息数据库有待改进 |
| 5.5 本章小结 |
| 6 CCT公司实施定制营销的新建议及保障措施 |
| 6.1 关于CCT公司定制营销的新建议 |
| 6.1.1 注重旅游者差别化 |
| 6.1.2 关注消费者占有率 |
| 6.1.3 创建游客定制系统 |
| 6.2 关于服务质量的保障措施 |
| 6.2.1 建立旅游服务的新标准 |
| 6.2.2 加强专业化人力资源培养 |
| 6.2.3 产品执行流程化 |
| 6.3 关于成本控制的保障措施 |
| 6.3.1 构建旅游产业链 |
| 6.3.2 充分进行市场调研 |
| 6.3.3 建立顾客信息数据库 |
| 6.4 本章小结 |
| 7 结束语 |
| 7.1 本文的主要贡献 |
| 7.2 本文的局限性 |
| 7.3 研究展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（9）湖南同程亲和力旅游国际旅行社发展战略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景与研究意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 理论基础与文献综述 |
| 1.2.1 理论基础 |
| 1.2.2 文献综述 |
| 1.3 研究内容与研究思路 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究思路 |
| 第2章 湖南同程亲和力旅游国际旅行社发展环境分析 |
| 2.1 同程亲和力旅游国际旅行社基本情况 |
| 2.2 同程亲和力旅游国际旅行社宏观外部环境分析 |
| 2.2.1 政治法律环境 |
| 2.2.2 经济环境 |
| 2.2.3 社会和文化环境 |
| 2.2.4 技术环境 |
| 2.3 同程亲和力旅游国际旅行社行业竞争性分析 |
| 2.3.1 旅游行业最主要的经济特征 |
| 2.3.2 行业内的竞争威胁 |
| 2.3.3 潜在进入者的威胁 |
| 2.3.4 替代品的威胁 |
| 2.3.5 供应商的议价能力 |
| 2.3.6 客户的议价能力 |
| 2.4 同程亲和力旅游国际旅行社业务发展内部资源分析 |
| 2.4.1 资源现状 |
| 2.4.2 管理现状 |
| 2.4.3 目前存在的主要问题 |
| 2.5 同程亲和力旅游国际旅行社SWOT分析 |
| 2.5.1 优势 |
| 2.5.2 劣势 |
| 2.5.3 机会 |
| 2.5.4 威胁 |
| 2.5.5 SWOT矩阵分析 |
| 第3章 同程亲和力旅游国际旅行社业务发展战略方案制定 |
| 3.1 同程亲和力旅游国际旅行社愿景和使命 |
| 3.2 同程亲和力旅游国际旅行社发展战略方案 |
| 3.2.1 密集性增长战略 |
| 3.2.2 相关多元化战略 |
| 3.3 同程亲和力旅游国际旅行社发展战略目标 |
| 3.3.1 发展战略总体目标 |
| 3.3.2 发展战略具体目标 |
| 3.4 同程亲和力旅游国际旅行社关键职能战略 |
| 3.4.1 市场营销战略 |
| 3.4.2 产品开发战略 |
| 3.4.3 人力资源战略 |
| 第4章 同程亲和力旅游国际旅行社业务发展战略的实施和保障措施 |
| 4.1 发展战略的实施 |
| 4.1.1 发展战略发动阶段 |
| 4.1.2 发展战略计划阶段 |
| 4.1.3 发展战略运作阶段 |
| 4.1.4 发展战略的控制与评估阶段 |
| 4.2 发展战略的保障措施 |
| 4.2.1 完善人力资源保障体系 |
| 4.2.2 供应链资源赋能保障 |
| 4.2.3 组织制度保障 |
| 4.2.4 财务保障 |
| 4.2.5 企业文化保障 |
| 4.3 发展战略实施后的预期效果 |
| 4.3.1 盈利模式和能力的突破 |
| 4.3.2 对发展转型机遇的把握 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（10）JS国际合作交流服务公司发展战略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景和目的 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究目的 |
| 1.2 研究内容与重点 |
| 1.2.1 研究内容 |
| 1.2.2 研究重点 |
| 1.3 研究框架和方法 |
| 1.3.1 研究框架 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 2 基础理论 |
| 2.1 战略管理理论 |
| 2.1.1 战略管理的含义 |
| 2.1.2 企业发展战略框架 |
| 2.1.3 企业发展战略分类 |
| 2.1.4 战略管理分析方法 |
| 2.2 商务旅游理论 |
| 2.2.1 商务旅游的内涵 |
| 2.2.2 商务旅游的特征 |
| 2.2.3 商务旅游的分类 |
| 2.2.4 商务旅游与休闲旅游 |
| 2.2.5 商务旅行市场的构成 |
| 2.3 国际合作交流理论 |
| 2.3.1 国际合作交流的背景 |
| 2.3.2 国际合作交流存在问题 |
| 2.3.3 国际合作交流服务公司性质 |
| 3 公司环境分析 |
| 3.1 宏观环境分析 |
| 3.1.1 政治环境 |
| 3.1.2 经济环境 |
| 3.1.3 社会文化环境 |
| 3.1.4 技术环境 |
| 3.2 行业环境分析 |
| 3.2.1 国际合作交流服务业的特点 |
| 3.2.2 国际合作交流服务市场细分 |
| 3.2.3 国际合作交流服务公司类型划分 |
| 3.2.4 国际合作交流服务公司行业环境 |
| 3.3 内部环境分析 |
| 3.3.1 公司基本情况 |
| 3.3.2 公司主要业务 |
| 3.3.3 公司人力资源 |
| 3.3.4 公司成功案例 |
| 4 公司竞争分析 |
| 4.1 公司的优势与劣势 |
| 4.1.1 优势 |
| 4.1.2 劣势 |
| 4.2 公司的机遇与挑战 |
| 4.2.1 机遇 |
| 4.2.2 挑战 |
| 4.3 公司发展面临问题 |
| 4.3.1 客户市场占有率有待提高 |
| 4.3.2 主打业务较为单一 |
| 4.3.3 尚未形成战略联盟 |
| 4.3.4 缺乏高端专业人才 |
| 5 公司战略选择 |
| 5.1 公司发展使命 |
| 5.1.1 公司价值曲线 |
| 5.1.2 公司使命 |
| 5.1.3 核心价值观 |
| 5.1.4 目标客户群 |
| 5.2 公司战略愿景 |
| 5.2.1 战略目标 |
| 5.2.2 重点集中的成长战略 |
| 5.2.3 未来具体发展目标 |
| 5.2.4 战略主题与活动体系 |
| 5.3 公司商业模式 |
| 5.3.1 公司经营模式 |
| 5.3.2 公司赢利模式 |
| 6 公司战略执行 |
| 6.1 推进公司快速成长 |
| 6.1.1 提供完善精细的服务 |
| 6.1.2 注重人力资源的管理 |
| 6.1.3 建立全球性战略同盟 |
| 6.2 推行项目化管理 |
| 6.2.1 项目化管理的意义 |
| 6.2.2 项目化管理的目标 |
| 6.2.3 项目化管理的实施 |
| 6.2.4 项目化管理的做法 |
| 6.3 建设企业文化 |
| 6.3.1 实现核心价值理念 |
| 6.3.2 形成公司行为规范 |
| 6.3.3 建立公司保障机制 |
| 7 公司保障措施 |
| 7.1 加强学习型组织建设 |
| 7.1.1 培育创新精神 |
| 7.1.2 建立学习团队 |
| 7.1.3 推动产品创新 |
| 7.2 提高人力资源管理水平 |
| 7.2.1 吸引外部人才 |
| 7.2.2 建立合作伙伴 |
| 7.2.3 内部人才培养 |
| 7.2.4 优化管理制度 |
| 7.3 加强外部资源拓展 |
| 7.3.1 关键客户关系 |
| 7.3.2 海外资源对接 |
| 7.3.3 做大交流市场 |
| 7.4 加强企业文化思想建设 |
| 7.4.1 倡导和谐发展 |
| 7.4.2 夯实党建工作 |
| 8 结语 |
| 8.1 研究结论 |
| 8.1.1 国际合作交流服务发展迅速 |
| 8.1.2 公司采用重点集中成长战略 |
| 8.1.3 执行公司战略增强保障措施 |
| 8.2 存在不足 |
| 8.2.1 公司代表性有限 |
| 8.2.2 缺少系统理论 |
| 8.2.3 研究还缺深度 |
| 8.3 研究展望 |
| 8.3.1 国际交流前景广阔 |
| 8.3.2 公司发展任重道远 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
四、我国旅行社敏捷化战略研究（论文参考文献）
- [1]在线服务平台激励、定价和商业模式研究 ——基于产出不确定性视角的分析[D]. 张轩. 上海交通大学, 2020
- [2]我国旅游企业管理研究：理论与实践融合下的情境化理论构建[J]. 李彬,哀佳. 旅游导刊, 2020(03)
- [3]新能源背景下W汽车公司产品差异化战略研究[D]. 刘天一. 北京化工大学, 2020(02)
- [4]云计算在途牛旅游网的应用研究[D]. 李考证. 南京邮电大学, 2019(03)
- [5]社会资本对中小旅游企业转型升级及成长绩效的影响研究[D]. 宋竹芳. 西北大学, 2019(01)
- [6]基于网络平台的智慧旅游服务模式研究[D]. 徐岸峰. 哈尔滨理工大学, 2019(01)
- [7]基于成果导向教育的出境旅游领队胜任力培养研究[D]. 周鸿儒. 沈阳师范大学, 2019(08)
- [8]CCT公司定制营销策略研究[D]. 卢荍其. 苏州大学, 2019(03)
- [9]湖南同程亲和力旅游国际旅行社发展战略研究[D]. 许英. 湖南大学, 2019(07)
- [10]JS国际合作交流服务公司发展战略研究[D]. 王秀青. 云南大学, 2018(01)